PC-Garage a dezamagit

[mascotzel]

ok,m-am lamurit

[Drazzy]

Originally Posted by DeDeRa

Nu au preluat nimic. Emag = PipiGarbage. Imparteau stocuri si depozit impreuna in trecut, acum e acelasi magazin. Credeam ca stiti. Cel cel = dcshop, mediadot, azerty, marketonline si inca cineva, imi scapa acum. Pe piata sunt 3 jucatori, unul cu 70% din cota de piata, emag si cel cu evomag care se bat pe diferenta.

Ai uitat de Media galaxy/altex

[kvm]

Din nou fun cu pcgarage.
2 laptopuri comandate, unul dintre ele are displayul stricat. In service ca de obicei tipul de acolo se preteaza la mizerii. Displayul a fost "presurizat".
Laptopul nu prezinta lovituri sau urme deci sigur trebuie gasit ceva.
Desigur ca importatorul va schimba fara probleme laptopul sau displayul dar trebuie sa fim nesimtiti.
Dupa a 4-a sau a 5-a experienta de toata jena cu acest departament tehnic de la pcgarage va sfatuiesc sa evitati acest magazin, mai ales cand cumparati in nume personal.

[vibeup]

Pai ce tu l-ai trimis la service? nu retur?

[kvm]

E luat pe firma. Oricum retur sau nu conteaza cum iti motiveaza. Si ei au motivat ca nu face obiectul inlocuirii sau reparatiei.
Si ca sa fie clar reprezentatii producatorului mi-au spus ca se va inlocui orice e stricat la laptop. Deci cei de la pcgarage nici macar nu s-au obosit sa discute cu importatorul/producatorul ci au preferat sa debiteze ceva stupid, plus comportamentul total inadecvat la telefon.

[walkman]

E de la vreme.. 😂😂😂

Sent from TouchWizz

[vibeup]

Un dispaly sa fie spart nu trebuie sa prezinte urme de lovitura sau alte dovezi... prin presiune se crapa layurile interne.

[kvm]

Cam ce presiune sa pui pe un display sa se crape layurile interne?
La un laptop scos din cutia originala si pornit pentru verificare?
Si e vorba de un display care prezinta linii verticale si orizontale pe tot ecranul. Nu este un anumit punct unde sa zici ca s-a apasat/lovit.
Oricum e irelevant ce parere isi face x sau y atata timp cat piesa (fie ca e displayul sau placa de baza) se schimba la producator.
E vorba ca in service la pcgarage nu se intampla pasii corecti si se emit pareri "diverse".
Si nu e vorba doar de acest produs, e vorba si de alte intamplari mai vechi.

[vibeup]

Daca clientul nu declara DOA ( dead on arrival) sau direct retur normal ca asta patesti. Crezi ca Gigel de la service se autosesizeaza si iti da un laptop nou?

[kvm]

Ok, declara tu DOA la pcgarage si spune-ne cum a mers. Sunt siguri ca ei erau doritori sa inlocuiasca si eu nu am facut birocratic ce trebuia. E clar ca traim in tari diferite.

[vibeup]

Eu am lucrat ca tehnician: ibm, dell, toshiba, acer, hp si erau perioade cand aveam 200+ laptopuri pe luna de reparat si nu stateam sa vad daca este DOA sau nu. In perioada de criza(2008-2009) producatorul zicea sa inlocuim doar o piesa sa nu reparam altceva daca utilizatorul nu a reclamat. Nimeni nu doreste asa ceva doar ca exista x,y persoane care nici nu isi fac treaba cum trebuie.
PS: N-am comandat ever la pcgarbage sau lucrat.

[kretzu77]

Originally Posted by kvm

E luat pe firma. Oricum retur sau nu conteaza cum iti motiveaza. Si ei au motivat ca nu face obiectul inlocuirii sau reparatiei.
Si ca sa fie clar reprezentatii producatorului mi-au spus ca se va inlocui orice e stricat la laptop. Deci cei de la pcgarage nici macar nu s-au obosit sa discute cu importatorul/producatorul ci au preferat sa debiteze ceva stupid, plus comportamentul total inadecvat la telefon.

Nu i-ai spus ca poate e de la reumatizm si sau ca s-a umflat de la vreme?

[kvm]

Din punctul meu de vedere sunt niste escroci. Cand apar probleme (gen DOA sau alte defecte) se arunca totul in carca clientului.

[vibeup]

In Germania este mai rau ... am trimis laptop-ul la reparat a venit cu plasticele de pe spate sparte pentru ca prafetu care a facut service a strans cu bormasina suruburile. Am facut reclamatie si mi-au zis sa trimis in service iar laptopu sa constate.... am primit un mail cu reparatii de 150euro. Vorbit la telefon 1,5 euro minutul cheltuit peste 20-30 de minute. Singura varianta era sa apelez la un avocat care costa 300euro. Primit laptopu inapoi nareparat, cumparat carcasa spate 30euro si reparat singur. Aaaa si piesele a trebuie sa le iau din alta parte ca ei nu le poti vinde la persoane "neautorizate" desi eu sunt certificat.

[mbc]

Eu cu ce-s de vina ca nu va luati laptopuri Dell

Si Dell, cumparate noi din magazin sau 2nd hand de la om, nu prostii gen PCMadd sau altii.

[vibeup]

Ce treaba are Dell-ul?


Sent from my iPhone using Tapatalk

[mbc]

Cel mai tare suport, atat pe Enterprise cat si pe personal. Personal de treaba, garantie 3 ani si laptopuri de calitate buna. Ma refer la Latitude.

Si da, asta o zic eu care prefer Thinkpadurile si folosesc Thinkpaduri. Daca ar fi sa imi cumpar la pret intreg un laptop de munca sau de chestii personale, as lua Dell. Daca vine defect, ti-l schimba pe loc fara comentarii (patit), daca ai vreo problema vine tehnicianul la tine acasa / birou si iti diagnosticheaza problema, comanda piesele necesare remedierii si vine si schimba.

Daca ar fi dupa mine, la serviciu am avea Dell-uri acum.

In comparatie cu asta, HP imi trimite incarcatoare inapoi cu "testat OK" cand le-am scris clar ca dupa 2 ore de functionare continua nu mai incarca. Si tableta reparata cu displayul care iese afara in mijloc si alte prostii de genul.

Nici Lenovo nu sunt extraordinari la garantie, am noroc ca stiu personal un inginer de service care se ocupa si de garantii si cand stiu ceva sigur-sigur ma crede nu trebuie sa stam la negocieri.

Eu sunt foarte curios ce marca de laptop a fost.

[vibeup]

A fost un Lenovo Y580 luat pentru "perfomanta" in bani aia nu gaseam dell. Stiu ce inseamna service dell, lenovo, hp, acer...

[kvm]

La mine este vorba de laptop Dell. Si da piesa va fi schimbata pe Next Business Day.
Dar problema este ca PcGarage refuza sa schimbe un produs sosit DOA. Daca nu era Dell ce faceam? Ma tiganeam saptamani intregi?
Adica dai banul, 6000 ron, desfaci coletul, constati ca e defect, il returnezi si ti se arunca la telefon ca se considera vina clientului.

LE.
Ultima oara cand am avut probleme mi-a venit o carcasa de la ei, intr-o cutie de la alt model si cu cablurile taiate. Au dat din colt in colt doua saptamani ca nu e de la ei si ca nu ma pot ajuta, ca nu e problema lor.
La fel cu un hdd sosit defect ca au sustinut ca au gasit o scama la mufa si ca asta inseamna ca a fost dat de covor (mind-boggling), desi hdd-ul era absolut intact.

[Roby]

Originally Posted by kvm

au gasit o scama la mufa si ca asta inseamna ca a fost dat de covor

Epic.