cel.ro, sau ...atentie la cap!

[andrei80]

Cel.ro e de kkt, asta cred că ne e clar la toți. Eu unul nu mai iau nimic de la ei, dacă nu cumva au preț la care să nu mă intereseze garanția. Sunt niste porci siniștri, asta e clar

[DjLeco]

Man, nu neaparat cel.ro au fost vinovati (cel putin in cazul meu), ci jigodiile de la depanero.

A, ca cel.ro s-ar fi putut implica mai mult in situatia data, mai ales ca si baiatul de la service mi-a dat 100% dreptate, da, e adevarat.
Insa cit timp "service-ul autorizat" decide, ei se spala pe miini instant...

[andrei80]

Dar cu singura posibilitate de dialog prin mail la care răspund după 1-2 zile și mesajele criptice și standard și ruperea de p#a că service-ul furnizorului LOR, NU AL MEU dă soluții la mișto nu e ceva ce le putem reproșa, nu?

[war4peace]

Din ciclul tips and tricks.
Dacă sunteţi SIGURI că aveţi dreptate şi ANPC vă dă răspuns negativ, cereţi la ANPC expertiză tehnică independentă. Nu mai ştiu care e sistemul exact în prezent, dar cu mai mulţi ani în urmă, existau nişte firme acreditate pentru astfel de activităţi.
Chestia e că acea expertiză tehnică e costisitoare, de obicei, iar partea care trebuie să plătească expertiza este vânzătorul, nu clientul. Dacă expertiza îi dă dreptate vânzătorului, acesta îţi poate recupera costurile de la client separat (de ex. proces).
Şmecheria e că de cele mai multe ori vânzătorul nu are chef să plătească să zicem 1000 EUR expertiza tehnică la o placă video de 300 şi îţi satisface garanţia.

Am trecut prin asta în 2004 sau 2005 cu nişte căşti pliabile pe care le-a adus clientul cu balamaua ruptă, firma pentru care lucram i-a refuzat garanţia şi clientul a cerut expertiză tehnică. Într-o oră avea alte căşti, fiindcă nu merita procesul de expertizare.

Sper că mai e valabil procesul ăsta, pe atunci aşa era.

[korby]

@war4peace
Lucrez în vânzări IT de 6 ani şi am tangenţe cu domeniul ăsta de 15+ ani. E prima dată când aud de ce zici tu acolo. Ceva mai mult info?

[war4peace]

Trebuie întrebaţi ei dacă mai e valabil, asta era demult, prin 2004-2005, şi mi-a spus-o chiar inspectorul lor, pe atunci era OPC.

[dorubm]

Imi dati emotii acum si mie ...

Azi trebuie sa primeasca si de la mine un telefon , retur , dupa 2 zile de la cumparare...
Ar fi culmea sa-mi spuna ca nu mi-l mai schimba ca-i zgariat si sa-l zgarie ei...
Bine , oricum eu am facut mai multe poze chiar inainte de expediere la el... Sper sa nu ajungem sa ne tiganim...

[Bennedict]

Am cumparat si eu ceva chestii de pe la ei si pana acum nicio problema dar trebuie sa recunosc ca nu ma mai trage inima sa mai risc. )

[agarici cu pedale]

Aparent sunt si eu putin retardel.
Telefonul a fost luat pe firma dar mi-a ramas mie ca si bonus, prostu de mine a uitat ca in cazul persoanelor juridice termenul de solutionare garantie e de 30 de zile.

Oricum ar fii, eu de la cel.ro and CO. nu mai iau niciodata si cu asta basta.

[mbc]

Telefonul meu a fost luat pe firma si are termen de garantie 2 ani. De ce la tine ar avea 30 de zile?

[agarici cu pedale]

Am ediat.
Telefonul meu e luat pe firma si are garantie 12 luni.
Termenul de solutionare garantie este de 30 zile vs 15.

Am mancat un cuvant, ma refeream la termen de solutionare garantie.

Faptul ca ofera doar 12 luni in loc de 24 sunt jigodii dar oricum n-am ce sa le fac.
First time shame on you, second time shame on me. Never cel.ro

[war4peace]

Cum adica nu ai ce sa le faci? E directiva a Uniunii Europene - 24 de luni garantie minim.

[dorubm]

Pana una alta ...dupa ceva emotii...( fan curier mi-a aratat pe self..ca . ambalajul coletului meu este deteriorat ) , am primit si raspunsul cel:
"Buna ziua,

Produsul dvs. ( Telefon Mobil Samsung Galaxy S7 G930 32GB Gold ) a fost receptionat si indeplineste conditiile de retur."

Pana aici nota 10 cel !

[Boggy]

Cel pentru mine reprezinta dovada clara ca pentru 10-20 lei mai ieftin nu te caci pe tine si iei de la unii seriosi.

Nu mai repet experienta mea cu WD Red de 2TB luat la 450Ron si primit stricat, ca apoi sa-mi zica cu tupeu in fata, citez, ca "l-am lovit eu". Si nici cu ANPC-ul n-am rezolvat nimic.

Asa ca luam aia 10 de la dorumb si facem media la 1.1 )

[dorubm]

Eu acum am vazut ca am avut o interventie in garantie la un router la ei ...ce expira cu vreo 2 sapt inainte de termenul de 3 ani cat a avut si mi-au returnat toti banutii platiti pe router aprox 400 ron

[agarici cu pedale]

Originally Posted by war4peace

Cum adica nu ai ce sa le faci? E directiva a Uniunii Europene - 24 de luni garantie minim.

Crezi ca nu stiu asta ? Te bati cu morile de vand fiindca daca erau obligati pe bune (fortati) schimbau placa demult si ei la 24 de luni dar realitatea e alta si nu se va schimba cu nimic in 24 de luni. O practica de cand exista cel.ro politica asta si nu s-a schimbat niciodata.

[kretzu77]

Eu am contactat mereu producatorul, le-am explicat cum magazinul x isi bat joc de brandul lor si s-a rezolvat.

[DjLeco]

Si asta poate fi o idee, mai ales daca in conversatia cu producatorul scrii apasat ca este ultima oara cind achizitionezi acel brand din cauza problemelor intimpinate la solutionarea garantiei...
Intii probabil ca se ia de retailer si poate mai departe cel din urma se ia de magazin, desi putin probabil sa se intimple asa din partea alor nostri...

[cristi_io]

Si acum rad de faza asta cu firul de par, se vede cum e atarnat acolo, trebuie sa fie extrem de cretin sa zici ca e o zgarietura, aia cred ca nu stiu cum ar arata o asemenea zgaruietura pe PCB.
De la cel am cumparat de mai multe ori, din fericire nu am avut probleme,
Doar cu retardatii de la Depanero am avut probleme, am dus un Huawei G8 in garantie, i-au schimbat placa de baza (telefonul nu se mai incarca, probabil ceva la mufa), evident ca nu aveam SIM-ul la mine si l-am testat acasa, acum nu mergea microfonul, A trebuit sa ma invart aproape 2 saptamani pe la ei.
Iti dai seama ce mesteri repara pe acolo si care se dau cu parerea cu privire la constatari de defectiuni?

[DjLeco]

Treaba este ca nu cred ca sint singurul care a avut probleme cu service-ul depanero, care a facut plingere la ANPC.
Sint curios ce spagi primeste ANPC ca sa inchida ochii si sa solutioneze negativ plingerile.
Daca eram in alta tara, ma umpleam de bani daca dadeam institutiile astea mizerabile in judecata.
Dadeam atit depanero cit si ANPC-ul in judecata.
Dar ei probabil ca pe asta se bazeaza, faptul ca nu ne permitem financiar sa ne punem cu ei. Ar trebui infintata o firma/companie mare la care sa te duci cu probleme de gen, ei sa ii dea in judecata pe gen depanero si ANPC, pe banii lor si sa isi traga comision din daunele morale cistigate in instanta pentru cei neindreptatiti in mod voit de jegurile astea.
A fost si un film de gen cu cineva care se imbolnavise grav din cauza serviciului si o firma de avocatura cistiga in final impotriva companiei care nu vroia sa despagubeasca persoana reapectiva. Firma aia mare e obligata sa plateasca multi bani persoanei afectate si parca da si faliment din cauza sumei ce trebuie sa o dea.
Poate intr-o zi o sa le fac la depanero o vizita cu colegii de la serviciu sa apara nitel pe la stiri cum "isi fac treaba".
La urmatoarea chestie de gen (sper sa nu mai am ocazia), o sa postez aici si poate ne adunam mai multi sa le facem o vizita in sediu cu plingeri multiple.