|
|
26-08-2017, 23:01
|
#1
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Gearbest - mai rau decat cel.ro :)
As fi curios ce experiente ati avut cu Gearbest.com. Eu tocmai m-am lovit cu capul de o problema foarte mare a acestui magazin. Anul trecut, in noiembrie, am cumparat 2 camere de supraveghere de masina (car DVR) si luna aceasta s-a stricat una dintre ele, cealalta stricandu-se luna trecuta. Am platit pe ambele cam 300 lei. Pe site-ul lor scrie clar ca tot ce se vinde are un an garantie. Cand le-am scris ca am probleme... well... initial mi-au zis ca, in cazul in care le-am stricat eu, nu sunt acoperite de garantie. Le-am zis inapoi ca nu le-am stricat ci pur si simplu s-au stricat. Raspunsul lor e mai jos. Ati avut probleme de garantie acolo?
merci.
----------------------------------------------------------------------
Dear Alin,
We would like to extend our apologies for this inconvenience.
Kindly refer to our warranty policy here: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html
http://www.gearbest.com/about/terms-and-conditions.html
After reviewing your case, it has passed 45 days money back guarantee, but you can send it back for free repair. First, you may check with the post office the cost to return the item before deciding.
After reviewing your case, please review our possible solutions for both items:
1)Return the items to us
You can return the item to us in China as per our terms and conditions indicated in the link above.
Once we receive the item, we will offer a free repair and send the items back to you.
2)Keep the items and accept a partial refund on Wallet (credit)
We can offer a partial refund of your product value which is 20USD on your wallet and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your refund is USD 1=2 points, USD 3=3*2 points=>get 6 points etc)
The refund will take 24 hours to process and appear in your GB wallet.
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Learn more about wallet benefits : http://www.gearbest.com/about/gb-wallet.html
Check out how to use point : http://www.gearbest.com/about/about-points.html?157wrew
In this case, you can keep the item and do not need to return it to us for this time.
3)Resend two same items with a partial payment
We kindly ask you pay 60USD for the reshipping and handling fees.
In that case, you will receive the item 10 to 25 working days after dispatch date.
Please reconfirm your address as follows:
Consignee name:
Detailed address:
City:
State:
Zip code:
Country:
Phone number:
Can you please let me know your decision? You may consult your local post office the cost of returning the item back to us in China before deciding.
I look forward to hearing from you.
Thank you for your understanding.
Best Regards
Danae
Gearbest Customer Service
http://www.gearbest.com/
---------------------------------------------------------------
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
26-08-2017, 23:06
|
#2
|
VIP
Join Date: May 2011
Posts: 18,989
Mentioned: 790 Post(s)
|
Am avut o problemă cu ei prin iunie parcă, dar eram încă în acoperirea paypal, aș fi putut lua banii de la ei în caz de ceva.
Ei acum zic să le trimiți camera la garanție, ce anume nu este clar?
Sent from my iPhone using Tapatalk
__________________
Using your brain is good for you.
|
|
|
26-08-2017, 23:12
|
#3
|
Senior Member
Join Date: Mar 2013
Location: Bucureşti
Posts: 8,448
Mentioned: 287 Post(s)
|
Nici eu nu pricep care e problema...
__________________
Quote:
Originally Posted by Hemisphere
Dacă vrea să se sinucidă, e de ajuns să urce la nivelul ego-ului său și să se arunce la nivelul IQ-ului său...job well done!
|
|
|
|
26-08-2017, 23:57
|
#4
|
Ancient friend
Join Date: Oct 2009
Posts: 15,320
Mentioned: 883 Post(s)
|
Mi se pare absolut normal. Cand iei din China, ai garantie in China. Daca se strica in 1-2 saptamani merge cu refund. Preturile astea bune au si niste dezavantaje, cu care trebuie sa fii impacat atunci cand dai buy.
Eu am primit un DVR de la ei(75$ a costat), dupa 3 conectari la miniusb a murit. Se mai aprindea doar LED-ul pe ea. Le-am scris, si mi-au zis ca ori trimit la ei, ori le platesc shipping-ul (30$ au cerut) si-mi trimit alta. Le-am platit 30$ si in 2-3 saptamani o aveam la usa pe cea noua. Ma costa la fel de mult, sau chiar mai mult s-o trimit inapoi pe asta.
Am incercat s-o reflash-uiesc pe cea moarta dar n-am reusit.
Asa ca nu, nimic nu-i mai rau ca CEL.ro. )
__________________
Boggy doesn't have a computer.
Just a basement full of Asian kids that memorize numbers.
|
|
|
27-08-2017, 00:02
|
#5
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
No bun atunci. Cel.ro e cel mai rau. A?
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
27-08-2017, 02:05
|
#6
|
Ancient friend
Join Date: Oct 2009
Posts: 15,320
Mentioned: 883 Post(s)
|
Pentru mine-s cei mai nenorociti.
Pana una alta, desfa-le si vezi daca a murit mini-lipo aia din ele. Daca au stat in soare, la unele mai... "dubioase" le pusca/mor bateriile din ele. Astea mai smechere au condensator in loc de baterie, marele avantaj fiind ca in caz de expunere lunga la temperaturi mari, nu explodeaza. Dezavantajul e ca nu mai ai 30-60s de baterie cand nu e plugged in, ci doar cateva secunde, cat sa incheie record-ul.
__________________
Boggy doesn't have a computer.
Just a basement full of Asian kids that memorize numbers.
|
|
|
27-08-2017, 08:53
|
#7
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Camera e cu condensator.
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
27-08-2017, 12:15
|
#8
|
Ancient friend
Join Date: Sep 2009
Location: Bucuresti
Posts: 3,107
Mentioned: 54 Post(s)
|
ce model de camera?
|
|
|
27-08-2017, 12:17
|
#9
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
09-01-2018, 17:58
|
#10
|
Ancient friend
Join Date: Jul 2009
Posts: 1,489
Mentioned: 14 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by mbc
|
Am o camera care arata fix ca asta cu novatek 96650, cumparata de pe ebay acum aprox 3 ani, merge foarte bine si acum. Cei mai buni 200 lei cheltuiti
|
|
|
20-11-2017, 21:16
|
#11
|
Ancient friend
Join Date: Aug 2009
Location: Bucharest
Posts: 8,895
Mentioned: 35 Post(s)
|
Salut! Am comandat si eu de pe GearBest un aspirator robot. Tocmai ce am primit un sms de la DHL ca a ajuns coletul. Cei de la GearBest mi-au trimis pe mail o factura (COMMERCIAL INVOICE) de 184 de dolari. Trebuie sa platesc taxe si tva la acesta valoare sau trebuie sa fac dovada platii cu paypalul care bineinteles ca e mult mai mare?
|
|
|
20-11-2017, 21:47
|
#12
|
Senior Member
Join Date: Jun 2011
Posts: 4,107
Mentioned: 66 Post(s)
|
Mergi cu factura, ala e documentul care justifica vanzarea/cumpararea.
Dar mi se pare ca o sa platesti 100 lei in plus la DHL.
|
|
|
21-11-2017, 08:40
|
#13
|
Ancient friend
Join Date: Oct 2010
Posts: 5,353
Mentioned: 192 Post(s)
|
20%, adică 36$/echivalent lei la curs BNR
Tu plătești la factura lor de referință. In mod normal trebuia să-ți fi trimis chitanță : suma si ce reprezintă exact
Last edited by kobro; 21-11-2017 at 08:42.
|
|
|
21-11-2017, 09:18
|
#14
|
VIP
Join Date: May 2011
Posts: 18,989
Mentioned: 790 Post(s)
|
Depinde prin cine primești, dacă e prin DHL probabil o să vadă ei factura și o să calculeze TVA, și o să îți bage în plus o taxă de "manipulare"/"procesare" colet.
Dacă e prin poștă, e după ce chefuri are vameșul, poate să ceară factura sau să îi arăți pe telefon tranzacția.
Sent from my iPhone using Tapatalk
__________________
Using your brain is good for you.
|
|
|
21-11-2017, 10:07
|
#15
|
Ancient friend
Join Date: Aug 2009
Location: Bucharest
Posts: 8,895
Mentioned: 35 Post(s)
|
Da, prin DHL a venit. Atat DHL cat si cei de la vama cer dovada de plata la extern (paypal, western union, extras de cont sau preent screen dupa site-ul de achizitie cu valoarea produsului). Deci ce mi-a dat chinezul este egal cu zero.
Last edited by Firefox; 21-11-2017 at 12:44.
|
|
|
21-11-2017, 11:38
|
#16
|
Ancient friend
Join Date: Oct 2009
Posts: 15,320
Mentioned: 883 Post(s)
|
Sincer nu stiu, o sa te contacteze cineva de la DHL si le spui ca ai invoice trimis de chinezi si ca le-o poti trimite. Vezi ca au un comision de +100Ron jegosii. Fa-ti repede cod EORI sa nu-l mai platesti.
__________________
Boggy doesn't have a computer.
Just a basement full of Asian kids that memorize numbers.
|
|
|
27-11-2018, 12:14
|
#17
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Asa e cand esti prost... de 2 ori.
Mi-am comandat backpack Xiaomi prin August sau cand au fost alea la 10 dolari.
Nu mi-a ajuns niciodata.
Am facut plangere la Gearbest, ei sorry pentru asta, asteapta 5-7 zile sa vedem ce si cum. Dupa 10 zile pauza, revin eu si ii intreb. Ei: ne pare rau, nu putem face nimic.
Claim Paypal, Gearbest: dati-ne 5-7 zile sa verificam. Eu: v-am mai dat o data si nu ati facut nimic. Ei: Pai in mod normal nu rambursam decat costurile de curier, dar in gest de good faith, acum va rambursam tot. Eu: Faptul ca comand un telefon de 300 de dolari si voi imi ziceti ca sunteti responsabili doar pentru cei 6 dolari cat costa transportul este outrageous.
Presupun ca urmeaza rambursarea banilor. Eu zic sa fiti atenti la faze de genul asta.
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
27-11-2018, 12:27
|
#18
|
Ancient friend
Join Date: Oct 2009
Posts: 15,320
Mentioned: 883 Post(s)
|
Shipping Insurance e 1$ la checkout. Just saying. Scrie clar ca daca nu o bifezi, in caz ca n-ajunge esti raspunzator de pachet.
Cu toate astea, am luat si eu fara shipping insurance niste carduri ($30), n-au ajuns, insa mi-au dat 15$ inapoi.
__________________
Boggy doesn't have a computer.
Just a basement full of Asian kids that memorize numbers.
|
|
|
27-11-2018, 12:54
|
#19
|
VIP
Join Date: May 2011
Posts: 18,989
Mentioned: 790 Post(s)
|
Comandat de două ori. Primul colet s-a pierdut, mi-au spus chiar ei că nu va ajunge la mine.
M-au întrebat ce să facă, ramburs de bani sau expediere din nou, dar plătesc eu transportul, le-am răspuns în română, “trimiteți în pwla mea din nou, nu vă plătesc nimic”.
Cred că au băgat google translate, au înțeles că e groasă treaba și m-am trezit peste câteva zile că au trimis mesaj că au re-expediat dar de data asta fără tracking number urmăribil, dar ceva ceva aveau ei tracking în punctele importante.
A ajuns la mine după aproximativ 1 lună.
Ca dimensiuni, Mbc, cu “ghiozdanu” respectiv în spate arată cam ca MC-ul din Altered Carbon:
Eu încă nu mi-am convins nevasta să îl folosească. Mai insist, mai am și alte tehnici de persuasiune.
În ultima vreme Gearbest-ul a scos transportul cu tracking de la default shipping, acum trebuie selectat separat dacă vrei tracking și plătit în plus aprox 1USD (prin postNL). Încă 1USD te costă insurance, dar altfel pui pwla pe masă când ai asigurare.
Sent from my iPhone using Tapatalk
__________________
Using your brain is good for you.
Last edited by Arise; 27-11-2018 at 13:03.
|
|
|
27-11-2018, 13:09
|
#20
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Totul a fost cu tracking.
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
Thread Tools |
Search this Thread |
|
|
Display Modes |
Hybrid Mode
|
Posting Rules
|
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts
HTML code is Off
|
|
|
|
Forum Stats |
Members: 9,575
Threads: 27,920
Posts: 783,146
Total Online: 5104
Newest Member: Skylinedoom
|
Partner Links |
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube
|
|
|
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube