Quote:
Originally Posted by Patrascu Mihai
Salutari,
Orice feedback este binevenit si apreciat.
Unele au sens, altele nu (si de multe ori nu au sens pentru ca nu se cunosc toate datele problemei) dar intentia este foarte buna de multe ori.
Incerc sa raspund pe cat posibil. Personal nu ma deranjeaza modul, de multe ori lipsit de respect, al unora. Pana la urma, asta ne ofera internetul, sa spunem tot ce ne trece prin cap fara sa ne asumam neaparat o responsabilitate pentru asta in multe cazuri.
Ca si manager, iau ce consider ca este util si ne ajuta sa evoluam.
Va multumesc tuturor (si celor care poate sunt suparati pe noi, cu motiv intemeiat sau fara).
Daca nu ne mai auzim pana anul viitor, va doresc Sarbatori Fericite alaturi de cei dragi si sa ne reauzim cu bine. Cu siguranta avem multe de facut impreuna si anul viitor asa ca va doresc sa ramaneti vigilenti si sa aveti curajul sa ne criticati (constructiv) si in 2021.
Sarbatori fericite tuturor!
PS: @Montru & the team, sarbatori fericite si voua si abia astept sa ne revedem si fizic.
Mihai Patrascu
CEO evomag.ro
|
In primul rind, buna ziua!
Citind raspunsul dvs, trag concluzia ca nu prea va intereseaza ce a scris Iubitel...
Mie-mi pare cea mai pertinenta postare dintre ultimele citite!
Sincer, (la tot ce a scris Iubitel), personal, daca eram CEO, cascam bine ochii si plecam urechea.
Eu, ca un posibil cumparator, indiferent despre ce magazin este vorba, sint interesat de seriozitate, rapiditate, confort, garantie.
Hai sa va scriu un pic despre ele:
Ieri am decis ca trebuie sa-i upgradez si pustiului meu placa video, gata, ajunge cu GTX1070, sintem in 2021 peste putin timp, au aparut tehnologii noi, performante mai bune, bla, bla.
Din start am zis SKIP la prima generatie RTX pentru pc-ul piticului, din motiv personal pe care-l voi expune mai jos.
Am rascolit internetul in sus si in jos, (doar magazine
ro) pentru ca, garantia reala si rapida conteaza, (iar cu magazinul ce urmeaza in discutie nu am decit cuvinte de lauda in acest domeniu garantii, nu ca mizeria de
cel.ro care te ard pe fata) si dupa ce am vazut gramezi de oferte, m-am decis.
In final am comandat de la "mult blamatii" E-mag, placa pentru fi-miu.
Desi ar fi fost timpul (poate) si la mine de un upgrade, eu o sa ramin in continuare pe 2080Ti Aorus Extreme WB,
strict pentru Nvidia 3D Vision.
Sincer, mi-ar fi placut o 3080Ti cind o sa apara, dar cum Nvidia au taiat macaroana la ochelarii 3D Vision incepind cu driverele 425.31,
pe mine m-au pierdut de client, pentru pc-ul personal.
Am scris asta, referitor la "
cum tu, ca o firma mare, iti tratezi clientii", asa poti sa ii si pierzi, iar de la nvidia si de la AMD intotdeauna am cumparat virful de gama, deci cred ca am insemnat o picatura in oceanul lor.
Doar ca si monitorul pustiului este G-Sync, i-am luat tot Nvidia, altfel ii luam o Radeon 6800.
Sa revin (ca am deviat un pic), deci in final piticului i-am luat asta:
In urmatoarele 20 secunde de la apasarea tab-ului "comanda acum" am primit si sms si mail de confirmare pentru efectuare comanda.
Da, stiu ca e "automat" dar
CONTEAZA, inca mult!
Desi era simbata, in 20 minute am primit un alt mail de confirmare finala, ca, comanda se va trimite pe curier pe data de 7 sau 8 decembrie. Astazi dimineata primesc inca un mail, al treilea in nici 24 ore (si uitati-va la ce ora), iar la evomag am inteles ca se sta chiar si cu saptaminile pentru un raspuns pe mail:
Pai scuzati-ma oameni buni, CEO-isti, domnule Patrascu, nu pot sa spun decit
nota 100+ pentru servicii PREMIUM, interesul lor e sa faca bani, interesul meu este sa am placa cit mai repede in PC, de asta de multe ori prefer sa platesc un pret mai mare (total nejustificat, stiu), decit sa "atirn" la firma X, ca are acelasi produs cu 1-2 chiar 300 lei mai ieftin decit E-mag.
N-am GENIUS, nu sint cine stie ce client, am comenzi nesemnificative ca valoare, placa asta fiind cea mai scumpa comandata de la ei, nu platesc NICIODATA in avans, platesc doar cash la curier cind vine cu produsul, dupa ce desfac coletul si inspectez marfa.
Pai domnule Patrascu, nu va cunosc, n-am cumparat niciodata de la Evomag si dupa cele scrise pe aici nici nu cred ca am sa o fac, (fara suparare), asta inseamna interes fata de clienti.
Orice firma fara clienti sau cu ei in scadere, in final MOARE!
Daca dvs aveati aceasta placa cu 200 lei mai ieftin (sa zicem), adica la 2699 lei, tot de la emag cumparam, pentru ca asa cum sint ei, jepcari, mai au si oferte bune de multe ori si cel mai important este ca stiu sa se poarte cu clientii,
RAPIDITATE si
SERIOZITATE,
asta vrea omul in general, asta am vrut eu si pentru asta am platit mai scump decit in alta parte!
Nu stocuri fictive
exclusiv online, comunicare 0, posibilitatea sa te trezesti cu comanda anulata, etc, problemele pe care le-au expus colegii in acest topic, culmea mai multi colegi diferiti cu
exact aceleasi probleme.
Respect orice om care incearca sa faca ceva, sa aduca marfa la un pret mai bun pe piata, dar daca o groaza de forumisti LAB501, care nu sintem niste cioflingari fara o chiftea in stomac, ba sintem entuziasti si seriosi, va tot spun ca aveti preponderent LACUNE la Evomag, cred ca IUBITEL are MARE DREPTATE!
Dvs nici macar nu i-ati raspuns la postare, desi se pare ca putin asa, tangential, prin ceea ce ati scris lasa impresia ca i-ati citit postarea...
Poate merge bine treaba cu vinzari intre firme, dar nu-i dati "la coada" si pe clientii aia de cumpara cite un rahatish, poate miine poimiine, o firma ce va face supervinzare de milioane si e client "nota 10" da faliment, in final tot la clientii online care cumpara de citeva sute/mii de lei, o sa reveniti.
Stiu ca postarile mele sint lungi si plictisitoare de multe ori, insa incerc sa exprim exact, foarte detaliat ce si cum.
Seriozitatea oamenilor, respectul fata de clienti (de orice fel) a scazut imens in ultimii 3-4 ani, in mai toate domeniile...
Sarbatori fericite si numai bine!
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube