Deci niste excroci. Si ei si Fancourier. Dupa 9 ani client la ei si comenzi de 25.000lei in total cu asta trebuia sa o patesc si eu.
Pe scurt:
Comanda prin 20 si ceva Iunie, un televizor LED 4K 124cm Philips. Desigilat ce-i drept, dar doar ambalajul etc. Bun vine, fizic exterior merge ok. Dupa 1 zi, dunga neagra pe tot egranul de la un capat la altul.
Retur fara sa mai zic nimic ca si ei nu au precizat defectul asta.
Ca sa fiu baiat OK, le-am spus sa-mi faca Storno in cont sa iau altceva de la ei.
Bun fiindca in generatiile 2016 am prins 2 televizoare foarte ok FULL HD. Hai ca iau un televizor 4K 124cm Horizon(asta nou complet sigilat), valoare 1520lei.
Vine cu un viciu de fabricatie spun eu, imediat dupa montare, care a fost atata pe picioare cat si pe suport, face burta rama de sus pe mijloc care e foarte subtire si se vede o dunga alba la margine defectului. \
Fiind baiat cinstit, le spun de defect in termen de 48 in care pot sa reclam un viciu de fabricatie.
Fac coletul ambalat ok, las la sotie.
Si acuma se rupe filmul. A venit un berbec de curier, asta a zis ca te miri stie de ce nu poate face asigurare la colet, sotia nu a acordat importanta si asta e coletul a plecat ca si fragil dar neasigurat.
Pleaca coletul in data de 04.07.2020.
Pe pagina la fancourier la AWB tracking ajunge in Bucuresti in data de 06.07, e preluat de curier l.a 12:22 si ajunge la destinatar tot in 06.07 la 13: 17.
Dar in realitate mi se spune de Fancourier ca ajunge in data de 07.07 la 10: 27 , si
este constatat deteriorat coletul perforat cartonul in 3 locuri pe o parte si in 1 loc pe cealalta parte si ecranul spart bineinteles in interior.
Si de aici bineintele cearta si tam tam.... Pcgarage se spala pe maini ca fiind coletul neasigurat asteapta un raspuns de la Fancourier. Fancourier a doua zi, in 08.07, cand sunat la ei inca nu aveau habar de ce s-a intamplat. Cauta au informatii duble, im spun ca ce e pe site la AWB tracking sunt informatii eronate. Status eronat. Bun de ce nu il modificati atunci?
Cand a ajuns totusi coletul? In data de 6 sau 7?
Am o duduie de la Fancourier care imi spune la telefon si o am inregistrata ca da posibil au avut multe colete de livrat si da cateodata le lasa fizic curierul intr-o zi, si unele le receptioneaza fizic a doua zi dimineata.
Inca o neconcordanta care le-am subliniat-o.
Conform datelor lor coletul apare receptionat de o persoane de sex feminin si procesul verbal de constatare e facut de alta persoane de 1 tip de la pcgarage care printre altele e si consultant relatii clienti.
Si acelasi bou care a facut procesul verbal mi-a si tratat cazul la pcgarage.
Si care e rezultatul:
Fancourier , singurii care isi asuma ceva 5* transportul adica 280 lei si isi cer scuze oficial.
Pcgarage desi le bat obrazul , ba ceva nu e in regula, firma de curier mi-a spus la telefon ca va mai lasa si colete inainte sa face recepti, ba va paste Protectia consumatorului.
Ma de scarba dati si voi un voucher de 300-400lei.
Nimic.
Nici macar acuma imi spun ca si sa-mi trimita televizorul deteriorat inapoi , vor sa le platesc eu transportul 55 de lei.
Ma nici atata un transport nu vor sa dea de la ei, mizerie de firma si de oameni.
O sa o inchei cat mai curand cu PC GARBAGE.
Acuma am acceptat de la Fancourier despagubirea.
Nu am vreme , am multe pe cap, servici , gaz de bagat, prunc de 2 ani jumate de avut grije , sotia insarcinata in 7 luni, in fine chiar nu am timp si de asa ceva si sa ma enervez.
Ma gandesc din urma peste 2-3 saptamani le pot face sesizare la ANPC, macar sa-i mai intrebe cineva de sanatate.
Nu le-am dat numele de GPDR. da e unu acolo la pc garbage, ma nici un favor pentru un client de 9 ani nimic...
ca sa va citez:
Quote:
Buna ziua,
Aveti deja toate informatiile transmise, punctul de vedere PC Garage ramane acelasi, asteptam sa ne comunicati adresa la care doriti sa va returnam produsul.
Multumim
|
Quote:
Buna ziua,
Costurile de transport vi fi suportate de dumneavoastra, nu de PC Garage.
|
RUSINE SA LE FIE, NU-I MAI RECOMAND LA NIMENII !!!!
Acuma sa nu credeti ca ma las de felul meu. Pentru nevasta-mea mi-am batut capul, vreo 8 luni 10 emailuri si am scos-o de la o plata de 850lei de excrocii de Vodafone cu abonamentele lor de nereziliat. Atatea exemple de procese pierdute de ei, si pana le-am spus ca o sa trimit contractul abuziv nemodificat tradus la vodafone UK sa stie ce face si vodafone RO si pana la urma au retras suma de plata si si-au cerut scuze frumos...
Dar cu astia acuma chiar n-am timp.
Coletul e clar intentionat deteriorat, lovit cu ceva carton...ce sa perforeze cutia si pe o parte si pe alta. Si restul cartonului nu e turtit...
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube