Salut, o sa va relatez ce situatie penibila am intampinat in relatia cu acest magazin.
Inainte de toate tin sa precizez ca aveam o parere buna despre ei, de-a lungul timpului am achizitionat mai multe produse fara sa intampin niciun fel de problema.
Am ramas socat de situatia intampinata, tinand cont ca eu nu vroiam garantie, ci doar o simpla reparatie, dar sa o luam cu inceputul.
Asta primavara am cumparat de la ei un telefon, toate bune si frumoase pana acum in jur de o luna inainte de Craciun cand am reusit sa-i sparg display-ul.
OK, zic sun la ei si ii inteb cat ma costa sa vad daca se merita sau nu reparatia(mentionez ca nici o secunda nu m-am gandit sa vreau vre-un fel de reparatie pe garantie)
-Sun la ei intr-o vineri, telefonul suna putin, cineva raspunde apoi imi inchide fara sa zica ceva.(ok, zis hai sa le dau prin email)
- Scriu un mail cu problema mea si ii intreb cam cat ar costa toata reparatia
- Dupa aproape o saptamana(joia urmatoare) primesc rasuns ca nu tre sa dau pe mail ci trebuie sa sun la un anumit numar si sa vb cu o anumita Dna.
- Sun acolo, de data asta imi raspunde cineva, reiau iar toate datele problemei si persoana respectiva imi zice ca nu tre sa sun ci ca trebuie sa sau un email la o anumita adresa
- Scriu din nou un email in care ii rog un singur lucru, sa-mi spina cat ma costa si surpriza: adresa de email nu exista(primesc notificare ca mailul nu poate fi trimis pt ca adresa nu exista)
In aceste conditii, am zis ca nu are rost sa-mi mananc nervii cu ei si pur si simplu l-am dus a un service gsm si l-am reparat poate mult mai repede ca la ei, dar un lucru ramane clar: "Niciodata nu voi mai cumpara ceva de acolo".
Daca pt o reparatie contra cost nu am reusit sa rezolv, ce s-ar fi intamplat daca ma duceam cu ceva mult mai scump pt garantie
Inchei cu speranta ca am fost eu mai ghinionist ci nu acesta este modul lor de comportament in relatia cu clientii.
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube