|
|
25-04-2013, 00:08
|
#41
|
Administrator
Join Date: Jul 2009
Posts: 21,135
Mentioned: 770 Post(s)
|
E legal sa iti dea banii dupa 30 de zile. Mai mult insa se incadreaza la OPC si proces.
__________________
Suma prostiei ramane constanta. Doar prostii se schimba...
|
|
|
25-04-2013, 11:01
|
#42
|
Banned
Join Date: Aug 2009
Posts: 12,096
Mentioned: 229 Post(s)
|
Deci, m-am interesat personal in aceasta problema, pentru ca mi s-a parut ca ai o problema reala si meriti un raspuns detaliat si corect.
Astfel, in primul rand, comanda apare ca fiind data pe MarketOnline, nu pe MediaDOT.
Bun, problema cu telefonul asta se pare ca era cunoscuta si s-a datorat unei probleme externe firmei, de la furnizor, service-ul lor a intarziat toate procedurile enorm, intinzand coarda la maxim. Stiu ca nu e o scuza chestia asta, dar asta a fost situatia si desi nu este vina magazinului, trebuie ca firma sa-si asume total problema.
In final, ieri a fost emisa factura de storno. Astazi vei avea banii pe cont inapoi.
De regula, returnarile de bani se fac cat mai rapid posibil, atunci cand se poate, dar cand ti se pun bete in roate din exterior, nu ai ce sa faci.
De altfel, am inteles ca ai fost deja contactat si s-a rezolvat.
|
|
|
25-04-2013, 11:09
|
#43
|
Senior Member
Join Date: Sep 2009
Location: Sebes-Alba
Posts: 3,716
Mentioned: 56 Post(s)
|
Mda, m-au sunat azi sa le dau nr. de cont, sa-mi returneze banii...in timp ce completam formularul catre ANPC. Apucasem sa scanez factura, certificatul de garantie si AWB-ul de retur, scrisesem si o epistola plina de tâlc si n-am apucat sa-i dau send.
__________________
Sarcasmul este cea mai joasa forma de inteligenta.
I am not discriminating anybody! I hate everyone equally!
|
|
|
25-04-2013, 17:49
|
#44
|
Ancient friend
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by DeDeRa
Deci, m-am interesat personal in aceasta problema, pentru ca mi s-a parut ca ai o problema reala si meriti un raspuns detaliat si corect.
Astfel, in primul rand, comanda apare ca fiind data pe MarketOnline, nu pe MediaDOT.
Bun, problema cu telefonul asta se pare ca era cunoscuta si s-a datorat unei probleme externe firmei, de la furnizor, service-ul lor a intarziat toate procedurile enorm, intinzand coarda la maxim. Stiu ca nu e o scuza chestia asta, dar asta a fost situatia si desi nu este vina magazinului, trebuie ca firma sa-si asume total problema.
In final, ieri a fost emisa factura de storno. Astazi vei avea banii pe cont inapoi.
De regula, returnarile de bani se fac cat mai rapid posibil, atunci cand se poate, dar cand ti se pun bete in roate din exterior, nu ai ce sa faci.
De altfel, am inteles ca ai fost deja contactat si s-a rezolvat.
|
Ai accepta un interviu televizat in care sa explici cum sta treaba cu magazinele online si cum, de cele mai multe ori, imporatorii sunt de vina???
Eventual aduci si vreo 2-3 exemple cu dovezi clare si scrise, ca sa nu ne dea in judecata importatorii respectivi.
Cand ma refer la televizat, nu ma refer la iterviu in direct si nici la o televiziune din aia de cartier.
S-ar putea ca Mediadot-ul sa-si ia adio de la colaborarea cu importatorul respectiv, dar se poate escalada la firmele mama si sa putem sa-i tragem la raspundere pe importatori, cand se poarta ca niste jigodii.
Ce zici?
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
Last edited by kretzu77; 25-04-2013 at 22:07.
|
|
|
25-04-2013, 18:51
|
#45
|
Senior Member
Join Date: Sep 2009
Location: Sebes-Alba
Posts: 3,716
Mentioned: 56 Post(s)
|
In incercarea mea de a solutiona mai repede problema, am sunat si am zis ca nu mai vreau banii inapoi, ci mai vreau sa achit eu cei 200 lei diferenta pana la 1700 (Nexus 4) si impacam ambele parti. Ei ramaneau cu banii, eu cu un telefon bun. Au dat-o iar cu alea 30 de zile. Deci n-au fost interesati sa vanda. Eu doar asta pot deduce. Nu i-am stresat cu telefoanele, am sunat de 4 ori in 30 de zile, in fiecare zi de luni si am cerut un update la situatie. De fiecare data, aceeasi placa, cea cu 30 de zile. Lunea trecuta, am sunat si am fost putin mai acru la tel., i-am prezentat d-rei. exact acelasi scenariu ca si cel prezentat mai sus. Pai ce interes mai am eu in a cumpara de la firma respectiva cand ei ma tin 30 de zile si fara bani si fara tel. pentru simplul fapt ca pot?
Facand o analogie, la eMag am returnat 2 laptopuri de 3200 lei fiecare la interval de o saptamana si in decurs de o saptamana mi-am recuperat si banii. Poate conteaza si faptul ca de la eMag am cumparat de vreo 35.000 lei si n-au vrut sa ma piarda de client, si de la garaj am luat de vreo 20.000 lei, iar de la marketonline luasem doar un 9600 GSO MSI la 400 lei si un 2600k la 1200 lei si ce-au zis: da-l in sl0b0zi, paguba-n ciuperci.
Si uite asa am ajuns inapoi la dragul meu eMag desi Nexus 4 are acelasi pret la ambele magazine. Pe undeva, imi asum partial vina pentru situatia creata, daca nu ma uitam din start la 50 lei si comandam de la eMag, nu ajungeam aici.
In plus, nu e problema mea cine a tergiversat situatia, elegant ar fi fost sa-mi fie rezolvata problema urmand ca magazinul sa se descurce cu importatorul/service-ul, in fond, eu n-am cumparat de la niciunul dintre ultimii doi.
L.E. - nu am banii in cont. Fain!
L.E. - azi fac sesizarea la ANPC.
L.E. - trimis sesizarea la ANPC.
__________________
Sarcasmul este cea mai joasa forma de inteligenta.
I am not discriminating anybody! I hate everyone equally!
Last edited by Hemisphere; 26-04-2013 at 12:59.
|
|
|
06-06-2013, 16:47
|
#46
|
Senior Member
Join Date: Sep 2009
Location: Sebes-Alba
Posts: 3,716
Mentioned: 56 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by Hemisphere
In incercarea mea de a solutiona mai repede problema, am sunat si am zis ca nu mai vreau banii inapoi, ci mai vreau sa achit eu cei 200 lei diferenta pana la 1700 (Nexus 4) si impacam ambele parti. Ei ramaneau cu banii, eu cu un telefon bun. Au dat-o iar cu alea 30 de zile. Deci n-au fost interesati sa vanda. Eu doar asta pot deduce. Nu i-am stresat cu telefoanele, am sunat de 4 ori in 30 de zile, in fiecare zi de luni si am cerut un update la situatie. De fiecare data, aceeasi placa, cea cu 30 de zile. Lunea trecuta, am sunat si am fost putin mai acru la tel., i-am prezentat d-rei. exact acelasi scenariu ca si cel prezentat mai sus. Pai ce interes mai am eu in a cumpara de la firma respectiva cand ei ma tin 30 de zile si fara bani si fara tel. pentru simplul fapt ca pot?
Facand o analogie, la eMag am returnat 2 laptopuri de 3200 lei fiecare la interval de o saptamana si in decurs de o saptamana mi-am recuperat si banii. Poate conteaza si faptul ca de la eMag am cumparat de vreo 35.000 lei si n-au vrut sa ma piarda de client, si de la garaj am luat de vreo 20.000 lei, iar de la marketonline luasem doar un 9600 GSO MSI la 400 lei si un 2600k la 1200 lei si ce-au zis: da-l in sl0b0zi, paguba-n ciuperci.
Si uite asa am ajuns inapoi la dragul meu eMag desi Nexus 4 are acelasi pret la ambele magazine. Pe undeva, imi asum partial vina pentru situatia creata, daca nu ma uitam din start la 50 lei si comandam de la eMag, nu ajungeam aici.
In plus, nu e problema mea cine a tergiversat situatia, elegant ar fi fost sa-mi fie rezolvata problema urmand ca magazinul sa se descurce cu importatorul/service-ul, in fond, eu n-am cumparat de la niciunul dintre ultimii doi.
L.E. - nu am banii in cont. Fain!
L.E. - azi fac sesizarea la ANPC.
L.E. - trimis sesizarea la ANPC.
|
Am primit azi raspuns de la ANPC.
__________________
Sarcasmul este cea mai joasa forma de inteligenta.
I am not discriminating anybody! I hate everyone equally!
|
|
|
06-06-2013, 17:13
|
#47
|
Ancient friend
Join Date: Jul 2011
Location: West Side....Oradea
Posts: 5,101
Mentioned: 31 Post(s)
|
Da' banii i-ai primit?
__________________
Desktop / Bench: Maximus V Formula + EP45T-UD3P / sk775 addicted /
Cod reducere 1% PC Garage: Z14AXMG1
Despre ce inseamna sa fii extreme overclocker: "Intr-o tara unde ai salariu 12 mil, sa dai 12-15 mil pe hardware intr-o luna, imi pare destul de extrem in plm." by Darco.
|
|
|
06-06-2013, 17:28
|
#48
|
Senior Member
Join Date: Sep 2009
Location: Sebes-Alba
Posts: 3,716
Mentioned: 56 Post(s)
|
Da, dupa 32 de zile, scrie si in document.
__________________
Sarcasmul este cea mai joasa forma de inteligenta.
I am not discriminating anybody! I hate everyone equally!
|
|
|
06-06-2013, 17:29
|
#49
|
Banned
Join Date: Aug 2009
Posts: 12,096
Mentioned: 229 Post(s)
|
Ce usurare.
|
|
|
07-10-2014, 13:33
|
#50
|
Senior Member
Join Date: Dec 2012
Posts: 795
Mentioned: 30 Post(s)
|
Cel mai prost sistem de predare a produselor in service la mediadot il gasiti. Nu voi mai recomanda nimanui acest magazin.
Sun la service si nu raspunde nimeni si sun pana cand imi spune "abonatul nu poate fi contactat...". Sun la call center si tipul de acolo imi spune ca "suna prea multi clienti si de aceea nu raspunde nimeni" dar oare pe ce numar suna acei multi clienti daca pe singurul numar afisat pe site si pe singurul numar de la service (conform informatiilor obtinute de la call center) NU RASPUNDE NIMENI, nu primesc ton de ocupat si nici nu imi arata call waiting. Imediat dupa ce am inchis cu tipul de la call center am sunat iar la service si de data asta a sunat ocupat, de 2 ori chiar dar a 3 a oara iar a sunat pana cand am primit mesajul "abonatul nu poate fi contactat..."
Deci, am produsul defect, placa video chiar, si daca vreau sa o duc in service trebuie sa ma rog sa raspunda cineva la telefon ca sa imi pot face programare la service sau sa ma agit sa gasesc un prieten/amic/o cunostinta care nu e la munca la ora asta si care nu sta exagerat de departe de mine ca sa pot intra pe contul de pe site si sa completez un formular ca sa ASTEPT SA FIU SUNAT DE EI, CAND AU EI CHEF.
Cred ca voi face reclamatie la ANPC si clar voi posta pe toate forumurile de it. NU MI SE PARE NORMAL.
__________________
Stiu ca sunt prost dar cand ma uit in jur prind curaj.
|
|
|
07-10-2014, 14:34
|
#51
|
Member
Join Date: Jun 2010
Location: București
Posts: 192
Mentioned: 1 Post(s)
|
Pentru service o să trebuiacă să te duci la Azerty.. cel puțin asta am fost nevoit să fac ultima dată când am avut nevoie de service.
Mediadot și Azerty sunt administrate de aceiași firmă. Cel puțin așa era acum un an.. nu cred că s-a schimbat ceva.
M-am dus cu produsul în cutia originală alături de toate accesoriile și factură+certificat de garanție și am lăsat produsul în service.
__________________
|
|
|
07-10-2014, 20:23
|
#52
|
Senior Member
Join Date: Dec 2012
Posts: 795
Mentioned: 30 Post(s)
|
Nu s-a schimbat nimic dar nu inteleg de ce a trebuit sa pierd o zi din cauza asta. O chestie FOARTE FOARTE prost gandita.
Nu s-au obosit sa ma sune, mi-au trimis mail.
__________________
Stiu ca sunt prost dar cand ma uit in jur prind curaj.
|
|
|
07-10-2014, 21:16
|
#53
|
Senior Member
Join Date: Sep 2009
Location: Boosted zone
Posts: 9,932
Mentioned: 255 Post(s)
|
Păi banii i-ai dat deci în momentul ăsta nu ești decât o povară, o piatră care e în calea îmbogățirii lor. Să îți fie rușine că îi deranjezi așa.
Sent from Xperia Z1 Compact KitSlim_AMG [Evo 9] using Tapatalk.
__________________
MO POWAH BABEH!!
|
|
|
22-10-2014, 17:16
|
#54
|
Senior Member
Join Date: Dec 2012
Posts: 795
Mentioned: 30 Post(s)
|
Da si ce crezi, situatia se inrautateste, vineri am primit mesaj ca factura a fost stornata si de atunci astept sa fiu contactat de ei si sa imi spuna ca pot veni sa imi iau banii inapoi. WTF?! La telefon iar nu raspunde nimeni.
__________________
Stiu ca sunt prost dar cand ma uit in jur prind curaj.
|
|
|
22-10-2014, 17:28
|
#55
|
Ancient friend
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)
|
Iti pot da banii pana la 30 zile de la momentul stornarii.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
|
|
|
27-11-2014, 22:55
|
#56
|
Member
Join Date: May 2013
Posts: 211
Mentioned: 5 Post(s)
|
Foarte aiurea faza cu telefoanele la Mediadot, nu-ti raspund nici in ruptul capului. O cunostinta incearca de 3 zile sa dea de cineva de-acolo via phone/mail.
|
|
|
27-11-2014, 23:05
|
#57
|
Banned
Join Date: Aug 2009
Posts: 12,096
Mentioned: 229 Post(s)
|
Aceeasi conducere ca la Azerty si MarketOnline, care au avut parte de Black Friday si au angajati...putini. Call Center e depasit mereu.
|
|
|
27-11-2014, 23:52
|
#58
|
Member
Join Date: May 2013
Posts: 211
Mentioned: 5 Post(s)
|
Depasit sau nu... omul vrea sa ceara o informatie inainte sa dea comanda, dar in ritmul asta cred ca-si alege alt magazin.
|
|
|
27-12-2014, 14:24
|
#59
|
Senior Member
Join Date: Dec 2012
Posts: 795
Mentioned: 30 Post(s)
|
Daca un produs e in service de mai bine de 15 zile pot cere stornarea facturii fix din acest motiv nu?
__________________
Stiu ca sunt prost dar cand ma uit in jur prind curaj.
|
|
|
27-12-2014, 14:26
|
#60
|
Senior Member
Join Date: Dec 2010
Location: Bucuresti
Posts: 1,112
Mentioned: 29 Post(s)
|
Sau inlocuirea produsului cu unul identic.
__________________
Get inline™
|
|
|
Thread Tools |
Search this Thread |
|
|
Display Modes |
Linear Mode
|
Posting Rules
|
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts
HTML code is Off
|
|
|
|
Forum Stats |
Members: 9,575
Threads: 27,920
Posts: 783,146
Total Online: 4457
Newest Member: Skylinedoom
|
Partner Links |
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube
|
|
|
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube