Vin si eu cu o experienta recenta
Luni dimineata pe la 9 juma am dat comanda la ei pentru un Arctic Liquid freezer 280 (mai era o bucata in stoc depozit). Am plasat comanda si am achitat suma. Am mai dat refresh in decursul zilei si am vazut ca nu o preluase inca nimeni de la ei. Pe seara am intrat si pe pagina produsului si acum scria ca nu mai este in stoc.....buuuuun.
Marti dimineata pe la 10 a preluat o fatuca comanda si mi-a scris pe mail ca s-a produs o extorsiune a unui degajament si defapt produsul nu mai e. Daca doresc altul sau daca vreau banii inapoi sa le dau reply cu raspuns si/sau IBAN.
I-am dat imediat reply cu IBAN-ul si ca vreau banii in cont.
Nu s-a intamplat nimic marti dupa treaba asta.
Miercuri verific cont...nimic. Le dau mail sa ii intreb de sanatate. Niciun reply.
Joi verific cont....nimic. Le dau mail sa ii intreb de sanatate.. Niciun reply.
Azi (vineri) verific cont...nimic. Zic sa nu mai incerc pe mail, ca nu merge. Am intrat pe site in istoric comenzi si am scris comentariu in comanda cu pricina ca totusi ma intereseaza ce se intampla si ca vreau banii inapoi. La 20 de minute distanta a venit raspuns de la cineva din Financiar de la ei cu textul "Cererea dumneavoastra a fost anulata." Bani...necsam. Le mai scriu o data sa ii intreb cam cat mai dureaza. Niciun reply.
la vreo 2 ore mai incolo am descoperit pe site ca au si live chat. Am inceput sa ii scriu unui om si mi-a raspuns ca banii au fost virati in momentul in care mi-a scris tanti de la Financiar....dar...in cont mula. Ii zic omului daca imi poate trimite o confirmare. La care imi raspunde "Pai v-am scris mai sus ca s-au trimis. Ce confirmare mai doriti?
)" Inclusiv cu acel emoticon.
Acum, la 4 ore mai incolo au intrat si banii in cont.....
Halal customer service.....execrabil.
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube