lab501 forum

lab501 forum (https://forum.lab501.ro//index.php)
-   Magazine IT&C (https://forum.lab501.ro//forumdisplay.php?f=38)
-   -   Depanero (https://forum.lab501.ro//showthread.php?t=16573)

kvm 01-08-2016 13:32

Depanero
 
Curand se face o luna jumatate de cand am lasat in service la Depanero un laptop Toshiba Kira.
Laptopul nu a fost reparat, nu a fost schimbat, nu mi s-au dat banii inapoi.
Singurul lor raspuns este ca asteapta sa primeasca la randul lor un raspuns de la Toshiba. Acum s-a ajuns la negatie.
La toshiba nu gasesti sa suni nicaieri, ceilalti distribuitori din Romania nu au nicio treaba, niciun contact. Cumva dupa multe mailuri la toshiba us, toshiba jp am primit un email de la o firma de after sale services care se ocupa de produsele toshiba in europa. Un mail in care se specifica ca se va rezolva asap. A trecut o saptamana si nu s-a rezolvat nimic.
Culmea e ca produsul avea si garantia "No Matter What" care vezi doamne imi garanta ca va fi schimbat chiar si in caz de lovire, etc.
Problema este ca a fost cumparat pe firma, nu pe persoana fizica. Si mai tragic e ca am cumparat mai multe exemplare de kira.
Aveti in vedere sa evitati pe cat posibil acest service si produsele toshiba. Nu vad de ce exista acest asa zis service, sunt doar niste intermediari care nu fac nimic.

Edit. Produsul a fost cumparat de la Pcgarage, dar cum nu ei sunt intermediarii de service pentru acest model de laptop am facut topic separat

war4peace 01-08-2016 18:06

Depanero sunt o mizerie de serviciu. Ştiu că nu te ajută, dar noah...

vibeup 01-08-2016 20:51

ai incercat aici sa faci reclamatie? http://www.toshiba.com.ro/support/laptops/

Arise 01-08-2016 21:35

Quote:

Originally Posted by war4peace (Post 492527)
dar noah...

Ce tot abuzezi atâta de bietul om, e dispărut de mult... :)
Cum de ți-ai format ticul cu expresia asta de abuzezi la fiecare post de câte un noah, nu știu. :)

war4peace 01-08-2016 22:17

Am trăit în Ardeal. Problem?

Arise 02-08-2016 08:19

Dar încă mai trăiești acolo? :)

FATHER 02-08-2016 09:40

Quote:

Originally Posted by kvm (Post 492480)

Edit. Produsul a fost cumparat de la Pcgarage, dar cum nu ei sunt intermediarii de service pentru acest model de laptop am facut topic separat

Dupa 15 zile, PC Garage trebuie sa-ti dea un laptop nou, "no matter what"... Tu nu esti client Depanero.
In mod normal , amenda pentru depasirea termenului de 15 zile e de la 5000 lei in sus. Doar ca iepurasii de la OPC prefera sa "medieze" in loc sa dea amenzi...

vibeup 02-08-2016 10:32

nu este persoana fizica... deci nu se aplica.

FATHER 02-08-2016 10:56

Mi-a scapat. Atunci doar prin instanta. Deci..

kvm 08-08-2016 10:33

S-a rezolvat. Dupa ce am mai vb cu cei de la pcgarage, cumva a venit si negatia de la depanero.

angel247 08-11-2016 12:26

Am si eu o placa video strix 970 de la emag care are un ventilator pe duca, face urat la rpm peste 40%, tot citind despre depanero parca imi e frica sa o duc la garantie :) Cum se procedeaza ? doar o las la ei la crangasi ? treb sa ma tin de ei sa imi dea proces verbal ca nu are urme pe la sigilii etc ? sa nu ma trezesc ca imi refuza garantia ca vad ei nu stiu ce ? :) Am dat un mesaj si la service asus si cica nu se ocupa direct de garantie si sa trimit de unde am cumparat placa :)

vibeup 08-11-2016 12:29

nu depanero refuza garantia ci asus ...normal ca primesti proces verbal pe care scrie starea produsului in care a fost primita.

mirciusx 08-11-2016 12:49

Quote:

Originally Posted by war4peace (Post 492576)
Am trăit în Ardeal. Problem?

Quote:

Originally Posted by Arise (Post 492601)
Dar încă mai trăiești acolo? :)

Ce ai, ba, cu ardelenii? Si eu scriu cu mno mai tot timpul si nu mai stau acolo :D

Depanero, ca si Restart, sunt un fel de carpaci. La noi, in tara, foarte rar mai gasesti service-uri bune per total. Intr-adevar, mai sunt service-uri care au si oameni misto si priceputi sau misto sau priceputi, dar gunoiul din fata ii acopera. Intelegi ce vreau sa spun?

mbc 09-11-2016 16:35

Quote:

Originally Posted by angel247 (Post 506656)
Am si eu o placa video strix 970 de la emag care are un ventilator pe duca, face urat la rpm peste 40%, tot citind despre depanero parca imi e frica sa o duc la garantie :) Cum se procedeaza ? doar o las la ei la crangasi ? treb sa ma tin de ei sa imi dea proces verbal ca nu are urme pe la sigilii etc ? sa nu ma trezesc ca imi refuza garantia ca vad ei nu stiu ce ? :) Am dat un mesaj si la service asus si cica nu se ocupa direct de garantie si sa trimit de unde am cumparat placa :)

Sunt in aceeasi situatie cu tine.

vibeup 09-11-2016 16:41

eu nu inteleg de ce nu faceti reclamatie pentru ca nu este conform specificatiilor sa primiti bani inapoi si gata.

mbc 09-11-2016 16:46

Pentru ca nu e luata de pe Amazon DE :)

vibeup 09-11-2016 17:05

Eu as incerca, sansele sunt destul de mari.

mbc 09-11-2016 18:10

Dupa cum am zis, este o firma locala cu care am relatii destul de bune si prefer sa le mentin asa. Pentru o faza gen "nu are 4GB ci 3.5GB" iti strici relatia de business cu o firma care este top 2 distribuitor in Cluj. Nu e aceeasi chestie ca si cand ai a face cu Amazon.

vibeup 09-11-2016 18:38

ei fac claim la producator si cam atat... nu strici nimic. Daca sa-ti ceri dreptul = strici relatia poate sa fie si top 1.

mbc 09-11-2016 18:40

Oh, stai ca nu ma intelegi... eu imi cer dreptul, nu despre asta e vorba. Problema este ca aici nu sunt 100% convins ca am dreptul la asa ceva. De fapt, sunt mai repede convins ca nu am dreptul la asa ceva.


All times are GMT +3. The time now is 10:59.

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.