lab501 forum

lab501 forum (https://forum.lab501.ro//index.php)
-   Magazine IT&C (https://forum.lab501.ro//forumdisplay.php?f=38)
-   -   Dualstore.ro de evitat (https://forum.lab501.ro//showthread.php?t=22511)

firewind 21-01-2020 23:15

Dualstore.ro de evitat
 
Am cumparat de la ei 2 telefoane marca xiaomi, model redmi note 7. Toate bune si frumoase, pana la unu s-a umflat bateria si a indepartat capacul de sticla de pe spate de corpul telefonului. Acesta functiona impecabil, dar doar cu incarcatorul conectat. L-am trimis la garantie, si mi-au spus ca au decis sa-l scoata din garantie pe motiv de soc mecanic si incarcator "neoriginal", insa mi-l repara contra cost. Am spus ca este ok, sunt dispus sa platesc, am primit telefonul inapoi cu bateria inlocuita, insa surpriza... cand am bagat sim-urile, nu se mai inregistra in retea. I-am contactat imediat sa le expun problema, si mi-au spus ca trimit curierul.... insa acesta nu a mai venit. Am cautat pe net, pe pagina oficiala a xiaomi, si l-am trimis la reprezentanta pentru reparatie contracost. De aici, surpriza... telefonul nu l-au reparat, deoarece in urma verificarilor in baza de date xiaomi, acesta nu era destinat comercializarii in Uniunea Europeana, era pentru alte piete. Asa ca l-au trimis inapoi fara sa intervina asupra lui. L-am dus la un service gsm, acolo am stat si m-am uitat la tehnician pana l-a desfacut, si defectul... "tehnicianul" de la firma "autorizata" de Starmobilegsm, de la firma xiaomi distribution SRL-D (asta e un fel de srl debutant) a sectionat un cablu subtirel, care conecta antena interna cu placa de baza, cand a desfacut telefonul, si l-a lasat asa, "reparat" . In concluzie, desi au preturi mici, produsele comercializate sunt de calitate inferioara celor importate prin canalele oficiale, iar garantia.... o gluma. De evitat, deoarece pentru o diferenta de 50 de lei la achizitia telefonului, am platit in final mult mai mult.

Arise 22-01-2020 09:54

Aici sincer ar trebui să intervină UE și să pună piciorul în prag.

Mi se pare inadmisibil să nu repari un telefon doar pentru că a fost achiziționat de pe piața gri.

firewind 22-01-2020 19:37

Din punct de vedere legal, au dreptate aia de la xiaomi.
Pe https://www.mi.com/global/service/su...rranty/ro.html vezi reprezentanta autorizata sa efectueze reparatiile in garantie. Faptul ca l-am trimis la o firma de bordel, de la care l-am si cumparat sa-l repare si ei l-au "reparat" la o alta firma de bordel, a anulat garantia. Nu poti pretinde fabricantului sa-ti repare un telefon demontat si "servisat" de personal neautorizat si necalificat... caci nu am mai primit nici un raspuns de la dualstore cu numele persoanei care l-a verificat/diagnosticat/reparat, etc, si nici de la sereleul debutant care mi-a facturat reparatia si garantia.
Oricum, dupa https://www.listafirme.ro/xiaomi-dis...-srl-38499499/ sereleul asta debutant are un angajat, care e bun la toate, repara telefoane, da cu mopul, face curat, contabilitate, incarca si descarca marfa, repara telefoanele, raspunde la clienti, ce mai... multifunctional omu`. cea mai tare faza, dupa ce deschid ticket le dualstore.ro si le expun problema, imi spun ca trimit curierul, dar sa le trimit telefonul neparolat, fara amprenta, fara cont google... ca daca are ceva, nu al repara. Ai intreb ca de ce, ca doar bateria trebuie inlocuia, altceva nu... imi raspund ca pe ei nu ai intereseaza, alea-s conditiile. Buunn... salvez toate pozele, fac back-up, resetez telefonul fu* 2 ore cu asta, le trimit telefonul, si sec https://imgur.com/a/cFljVRN apoi m*ue
Dupa asta, primesc divaisul cu bateria inlocuita, da cu cablu intern rf sectionat. Alte telefoane, alte figuri, "trimete... reparam.... bani... curier...." nesimtire si tupeu maxim.

kretzu77 22-01-2020 19:40

Anpc?

agarici cu pedale 22-01-2020 23:08

ANPC peste ei, dovada din ambele parti, arde-i pe fraieri.
Daca in anunt sau factura scria ca e versiunea Europeana i-ai ars pe fraieri altfel mai greu.

Contacteaza-i si pe ei si spunele oficial ce vei face si ca vrei o solutie pe cale amiabila sau ANPC, ideal e sa ai in scris si din partea lor ceva, un refuz, etc.

Trebuia sa ANPC din momentul in care ti-au bagat vrajeala pe gat cu soc mecanic and shit. Bateria nu se umfla de la soc mecanic, daca din greseala o strapungi ia foc nu se umfla.

heartlessevil 23-01-2020 00:36

ANPC-ul deabia asteapta sa-i arda. Eu am avut numai experiante bune cu aceasta institutie. Cum zice si agarici cu pedale mai sus, da-le un mail unde le expui problema si care sunt pretentiile tale (de ex: inlocuirea telefonului cu unul conform) sau vei fi nevoit sa apelezi la anpc. Atat la trebuie, sa refuze in scris incercarea rezolvarii amiabile, se ataseaza la plangerea anpc, foarte valoroasa. Era bine sa nu mai umbli in el dupa intoarcerea de la producator si atunci sa te adresezi anpc pentru ca ti s-a vandut un produs neconform, destinat altor piete. E posibil sa fie interesat si ANCOM de o sesizare, poti cauta.
Spor!

dangrig 23-01-2020 01:30

Sunt atatea firme care vand telefoane destinate altor piete, gen RepedeMobile, EvoMag, Telefonultaueu, aia care se dadea Xiaomi in Romania (sunt cel putin 3 diferite), etc etc

Evident ca telefoanele alea nu sunt aduse oficial deci nu au garantie + piese de la producator.

Deci "garantia" pica tot pe vanzator caruia i se rupe si da vina pe clienti. (specialitatea RepedeMobile)

[Wanted] 24-01-2020 23:09

Quote:

Originally Posted by firewind (Post 661220)
dupa ce deschid ticket le dualstore.ro si le expun problema, imi spun ca trimit curierul, dar sa le trimit telefonul neparolat, fara amprenta, fara cont google... ca daca are ceva, nu al repara. Ai intreb ca de ce, ca doar bateria trebuie inlocuia, altceva nu... imi raspund ca pe ei nu ai intereseaza, alea-s conditiile. Buunn... salvez toate pozele, fac back-up, resetez telefonul fu* 2 ore cu asta, le trimit telefonul, si sec https://imgur.com/a/cFljVRN apoi m*ue
Dupa asta, primesc divaisul cu bateria inlocuita, da cu cablu intern rf sectionat. Alte telefoane, alte figuri, "trimete... reparam.... bani... curier...." nesimtire si tupeu maxim.

Pentru a putea testa telefonul dupa inlocuirea bateriei ( ca totusi il dezmembreaza) . Ca nu au facut asta ... e partea a 2-a

Am lucrat intr-un magazin it ce avea si service pt telefoane si la unele modele / branduri dupa ce inlocuiai bateria ... telefonul o cam lua razna si ii trebuia softul rescris ( in general huawei si apple)


All times are GMT +3. The time now is 14:16.

Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.