Problema nr.1: magazinul trebuie sa motiveze scurt atunci cand iti comunica decizia luata, oricare ar fi ea, tocmai fiindca asa poate sa demonstreze ca nu e luata dupa ureche sau abuziv.
Este anormal si consider un abuz situatia in care eu trebuie sa intreprind actiuni suplimentare pentru a afla motivele, mai ales ca de obicei sunt destul de greu de contactat si atunci cand o fac nu sunt dispusi sa faca asta. Adica daca ai procedura, trebuie sa pierd eu timp si nervi ? PAi daca o fac, mai fac un efort si pentru reclamatie la ANPC, si o sa dai raspuns acolo mai detaliat, daca eu nu merit asta.
|