Experiente cu evoMAG

[QzE]

Originally Posted by Giovanni

QzE, daca vrei sa beneficiezi de garantie, "cam" trebuie sa te intereseze cine e furnizorul. Altfel "patasti" nasoale, il trimiti la garantie si iti baga clasica, a luat apa.

Evident, vorbim doar de furnizori autorizati.

[Bugsy004]

Atenție! Produsele ridicate din magazin nu se pot returna!

[kretzu77]

Sau nu e servisabil pe teritoriul Ro pentru ca nu este pt piata din Ro si adus cu scarpinare pe dupa ureche.

[Iubitel]

Pai si nu e problema magazinului sa onoreze garantia?

Sent from my SM-G988U1 using Tapatalk

[SoniQ]

Originally Posted by Iubitel

Pai si nu e problema magazinului sa onoreze garantia?

Sent from my SM-G988U1 using Tapatalk

"Din martie 2016 chiar. Atunci s-a modificat definiția garanției în legea nr 449 din 2003, definiție care arăta așa:

e) garanţie – orice angajament asumat de vânzător sau producător faţă de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preţului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă;

Din 2016 arată așa:

e) garanţia comercială – orice angajament asumat de vânzător faţă de consumator, fără solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a preţului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a produsului cumpărat, în cazul în care acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la garanţie sau în publicitatea aferentă;"

https://razvanbb.ro/stiati-ca-magazi...usului-vandut/

[Giovanni]

Se apuca evomag-ul de fabricat piese de schimb pentru Apple, stai asa. Sau titigsm srl. Garantia si service-ul trebuie asigurate de catre producator, nu de intermediari.

[SoniQ]

Originally Posted by Giovanni

Se apuca evomag-ul de fabricat piese de schimb pentru Apple, stai asa. Sau titigsm srl. Garantia si service-ul trebuie asigurate de catre producator, nu de intermediari.

Tocmai ce s-a modificat legea din 2016, citeste mai sus cu atentie, ca omul stie ce vorbeste.
Nu s-a apucat nimeni de fabricat piese, dar problema este simpla: trimiti produsul la magazin si de acolo vanzatorul se ocupa de treaba, nu e treaba ta sa te plimbe prin service-uri etc.
Ceea ce este o parte buna.
Pentru client.
Pentru magazin...

[Giovanni]

Stie ce vorbeste, d-aia isi comanda produse Apple de pe evomag. Hai ma, ce banana mea. Mai bine isi lua de la talibani, de pe olx. Sunt curios cine e furnizorul ala extern.

[SoniQ]

Originally Posted by Giovanni

Stie ce vorbeste, d-aia isi comanda produse Apple de pe evomag. Hai ma, ce banana mea. Mai bine isi lua de la talibani, de pe olx. Sunt curios cine e furnizorul ala extern.

Cred ca faci o confuzie
Omul cumpara de la alt MAG, de la Emag, nu de la evomag
E o ... mica diferenta.

[Giovanni]

Vorbeam mai mult ptr QzE, a mentionat ca vorbim de "furnizori autorizati".
In Romania exista doar unul, daca mai exista altul, nu stiu. Repet, de ce evita evomag-ul colaborarea cu ei? Despre ce garantie sa mai vorbim, cand eviti sa il aduci pe canal oficial si apelezi la "furnizori externi". Poate or fi si astia ("furnizorul extern") "distribuitori autorizati Apple". Sa clarifice Mihai.

[Iubitel]

Ce va intereseaza de unde dracu e luat telefonul de magazin cand magazinul va asigura garantie? Presupunand ca e un magazin marisor si nu dispare in 2 luni.

Sent from my SM-G988U1 using Tapatalk

[ccris]

Pai te intereseaza, ca unele magazine au obiceiul de a gasi portite pentru a invalida garantia.
Am patit asta cu Dep@ne.. si un alt service la care ma trimisese „magazinul“. Au invocat ca produsul a fost lovit si asta a cauzat defectul. A ajuns in curtea mea sa dovedesc contrariul.

[Giovanni]

Si de unde iei piese originale, noi? De pe aliexpress?
Vrei baterie d-aia la 5 dolari sa iti bubuie in freza ca la samsung?

[kretzu77]

Originally Posted by Iubitel

Pai si nu e problema magazinului sa onoreze garantia?

Sent from my SM-G988U1 using Tapatalk

Garantia comerciala. Aia de conformitate, care data de producator, e in sarcina producatorului prin reprezentantii sai.
Buna practica e ca cea comerciala sa fie cel putin egala cu cea a producatorului.
Dar cum s-a gasit o gaselnita, comerciantii o pun mai mica. Dupa expirarea ei, se spala pe maini si trebuie sa te adresezi tu direct producatorului.
Pentru ca fripturisti.

[AMETHYST]

La alte magazine "precomanda" exact la asta se refera, asigurarea pretului la care ai facut precomanda, dar ca de obicei la evomag e invers.
Dar cum ne explica mister CEO mai devreme, e vina voastra ca ati comandat de la evomag.

[PSS]

Originally Posted by Patrascu Mihai

Salutari QzE,

Multumim pentru mesaj.
Se poate sa imi lasi un mesaj in privat cu numarul comenzii pt iPhone 12?
De ce te rog acest lucru?
Pentru ca explicatia este cu totul alta pentru cazul pe care il mentionezi. Produsul nu este pe stocul fizic evomag.ro ci al furnizorului 2 (din afara tarii) de unde il putem aduce in 24 ore in loc de alt termen pentru furnizorul 1 de unde amicul tau a facut comanda initial. Probabil ca, colega/colegul meu nu a reusit sa comunice acest aspect sau informatia s-a pierdut pe parcurs (nu este primul caz si probabil nici ultimul unde aducem lamuriri ulterioare, transparent si purul adevar). Atentie, comanda initiala ramane valabila fara nici o problema.

Raspunzand in general si pt alte postari, mentionez ca personal, nu ma cunoasteti si nu va cunosc (mai putin anumite persoane ce au creat acest forum sau cele din domeniu in care activam), in concluzie, facem abstractie de orice hate/limbaj mai putin adecvat/indrumare la a face rau si incercam, pe cat posibil, sa ne focusam pe problema, nu pe zgomot.

In continuare, orice persoana are suportul evomag.ro pentru a explica orice situatie.
Daca va simtiti nedreptatiti de compania pe care am fondat-o acum 15 ani si o conduc, sunt prima persoana care doreste sa va contacteze/asculte (daca sunteti si dispusi sa faceti acest efort pentru care va multumesc anticipat).

Va mutumesc si va stau la dispozitie.

Mihai Patrascu
CEO evomag.ro
[email protected]

poate ne explici si noua de ce in 2020 nu aveti stoc in timp real al produselor si ii puneti pe saracii angajati sa se certe cu mine ca placa video Gigabyte RTX3080 EAGLE OC a fost epuizata din stocul furnizorilor BULLSHIT TOTAL

ofertele de la furnizori va vine intr-un sheet excel model/produs/producator/descriere/pret cu sau fara tva/garantie/CANTITATE/etc.

CANTITATEA este per magazin si este batuta in cuie!!!

coincidenta sau nu fix in aceeasi zi au aparut pe OLX placi Gigabyte RTX3080 EAGLE OC la pretul de 5500lei am sunat am intrebat garantia era la EVOMAG, soc si groaza ce surpriza...

[Bugsy004]

tare, vroiau băieții să facă și ei un ban „cinstit”!!!

[Patrascu Mihai]

Originally Posted by PSS

poate ne explici si noua de ce in 2020 nu aveti stoc in timp real al produselor si ii puneti pe saracii angajati sa se certe cu mine ca placa video Gigabyte RTX3080 EAGLE OC a fost epuizata din stocul furnizorilor BULLSHIT TOTAL

ofertele de la furnizori va vine intr-un sheet excel model/produs/producator/descriere/pret cu sau fara tva/garantie/CANTITATE/etc.

CANTITATEA este per magazin si este batuta in cuie!!!

coincidenta sau nu fix in aceeasi zi au aparut pe OLX placi Gigabyte RTX3080 EAGLE OC la pretul de 5500lei am sunat am intrebat garantia era la EVOMAG, soc si groaza ce surpriza...

Salut PSS,
Multumesc pentru mesaj.

Hai sa disecam putin situatia.
3080 este o placa ce nu se gaseste (ca 3090 si le stiti voi mai bine). Noi primim 1, 2, 3, 5 maxim de fiecare data si le punem la liber. De ce? Pt ca ne dorim sa fie cumparate de clientul normal/final, nu de cel care s-a gandit la o forma de venit in plus (vezi OLX).
Ce am descoperit (prin acest forum si altele), ca exista soft-uri care anunta prin SMS in secunda!!!! cand apar live produsele, astfel ca, X stie, adauga in cos si in 10 secunde a luat stocul (totul este automat cand produsul este la noi in stoc fizic, nu mai proceseaza nimeni comanda manual. un robot preia comanda, rezerva, emite factura, trimite coletul).
Orice pagina de produs, la un magazin cu trafic mai mare, are cache (5, 10 minute, 30 minute, dupa caz) astfel ca, orice am vrea noi sa facem, tu vezi un stoc inca 5 minute pana cand pagina se refresh. Ramai cu impresia ca noi am facut cine stie ce cu produsele dar in realitate, lucrurile sunt usor de inteles.

Aveti multe mesaje/necunoscute, lucru care ma bucura dar din pacate nu am cum sa raspund la ele, din lipsa de timp.

Eu am o regula pentru colegii mei si anume "Cand nu ai o procedura de lucru pentru o anumita situatie, foloseste regula "Bunului simt"" astfel ca, va rog, puneti-va intrebarea: "De ce ar face evomag, o companie de 15 ani pe piata, tot felul de lucruri pe care eu le presupun? Pai nu ar pierde client? Pai nu ar fi afectati? Pai nu s-ar alege cu hate/reclamatii/publicitate negativa/altele?"

Punand astfel de intrebari, posibil ca unele necunoscute sa isi gaseasca explicatie inainte de postarea lor aici/pe forumuri/email/alte medii.

Da, sunt si situatii in care gresim si cautam solutii sa rezolvam. Cateodata reusim, dar cateodata sa stiti ca nu reusim si incercam sa invatam si sa mergem inainte.

Va multumesc, in primul rand celor care au cumparat cel putin odata de la evomag.ro. Voi ne sustineti sa mergem mai departe intr-o piata monopolista si hiper-concurentiala.

(#CumparaDeLangaTine Challenge)

Mihai Patrascu
CEO evomag.ro

[Giovanni]

Hai ca nu suntem prosti.
Cache-ul ala il setezi la cat vrei. Da, ai nevoie de resure de procesare mai mari, costa in plus, etc. Dar se poate.
Asta cu nu exista stoc, sau stoc limitat, e tot din cauza ca nu colaborati cu "furnizorii" care trebuie, suntem tara de mana a treia. Ii doare undeva pe aia mari de noi. Ce sa vanda aici? Puterea de cumparare a romanului e limitata. Pe client nu il intereseaza ca va jucati voi, ba avem stoc, ba nu avem. Daca in secunda urmatoare gaseste produsul si cu x/xx lei mai ieftin decat la alt magazin il cumpara de la voi, indiferent de ce reputatie aveti.
Hai sa nu vorbim cu jumatati de masura, daca te apuci sa abordezi un subiect, hai sa il ducem pana la capat. Daca nu avem timp, mai bine ne vedem de treaba. Apreciam intentia, dar lasi mai multe semne de intrebare.
Ar fi bine sa ne spui si cine sunt furnizorii cu care colaborati. Chiar e secret de stat?

[SoniQ]

Pai furnizori nu cred ca ar fi prea multi, sau nu au mai ramas.
Pe vremea cand lucram in vanzari/distributie/misc. IT, erau Elko, Skin, Tornado, Asbis... mai erau cativa, dar imi scapa, astia erau cei mai mari.
Bine, pe vremea aia era Flamingo Distribution, acum nu cred ca mai exista si aveau preturi mai bune decat Flamingo Computers - s-or fi rebranduit oare? Nu prea mai conteaza acum.

Elko exista inca, este si distribuitor principal Intel, Skin iarasi parca este, era tare pe partea de placi video, mai era si NOD cu de toate, dar chiar nu am chef sa caut... prea multi nu sunt in .ro.