PC-Garage a dezamagit

[GreuHip]

Stiu ca nu sunt nici primul, nici ultimul, insa in speranta mea ca in viitor consumatorii sa fie respectati putin mai mult, deschid acest topic.

Pe 26-05-2010 am gasit la PC-Garage placa video ASUS 5870 la oferta. Avand in vedere pretul de 1550 am facut o comanda.
Astazi pe 27-05-2010 primesc placa video cu urme vizibile de folosire. Am observat si un surub ce avea urme de surubelnita.
Reprezentantul PC-Garage a dezamagit profund prin atitudinea adoptata:
"Probabil placa a fost folosita la un review""Pentru o placa noua platiti 1730"
De ce nu am fost instiintat sau de ce nu era specificat: "placa se afla la oferta pentru ca este folosita"?...

[madhorsefuzzy]

Daca este primita pe mail atunci merge un forward la OPC.

[Triplu_Z]

Ardeo si trimite placa la garantie.Atunci sigur o sa primesti una noua

[GreuHip]

Din pacate am fost sunat de cineva de la PC-Garage si nu am pe mail nimic.
Nu ma pricep la ars placi.
Placa are urme ca a fost desfacuta; daca o ard sunt sanse sa refuze garantia.

[idbaghera]

Convorbirea este inregistrata la ei..trimite atunci un mail catre ei si ceri explicatii, ca sa ai ceva la mana...
Iar asta cu schimbarea pretului intre timp, pe aceeasi placa cumparata de tine care nu corespunde..am patit-o si eu stai linistit...fa scandal..altfel nu rezolvi nimic

[GreuHip]

Am facut o reclamatie la PC-Garage si am primit raspunsul:
"2010-05-27 11:38:53 Bogdan Nitu
Buna ziua,

Va rugam sa trimiteti placa video inapoi cu FAN COURIER, toate taxele sunt suportate de PCG.

O zi buna! "

[Pirat]

GreuHip, cutiile trebuie sa vina sigilate, daca a fost rupt sigiliu puteai sa refuzi coletul la primire si asa evitai aceasta situatie neplacuta.

[Steve-o]

Atâta timp cât coletul este desigilat de PCG şi resigilat tot de ei nu au nicio obligaţia să îţi înlocuiască produsul. Scrie clar în regulament şi probabil placa a fost dată la un reviewer... Eu înţeleg că unii dintre voi preferaţi un produs nou dar când este la ofertă trebuie să te aştepţi la produs desigilat/desfăcut. Atâta timp cât produsul funcţionează în parametrii lui aventurile astea de genul, e desigilat, a fost desfăcut, a fost făcut review cu placa mea sunt fiţe în ochii mei.

[GreuHip]

Originally Posted by Steve-o

Atâta timp cât coletul este desigilat de PCG şi resigilat tot de ei nu au nicio obligaţia să îţi înlocuiască produsul. Scrie clar în regulament şi probabil placa a fost dată la un reviewer... Eu înţeleg că unii dintre voi preferaţi un produs nou dar când este la ofertă trebuie să te aştepţi la produs desigilat/desfăcut. Atâta timp cât produsul funcţionează în parametrii lui aventurile astea de genul, e desigilat, a fost desfăcut, a fost făcut review cu placa mea sunt fiţe în ochii mei.

Domnule am doua nelamuriri:
1- exista un limbaj ascuns/secret???
produs la promotie = produs folosit

2 - produs folosit la review = produs facut bucati si apoi asamblat la loc?

Pentru ca nu ne ocupam de azi de ieri cu vanzari pe internet cred ca era normal sa fie specificat ca produsul a fost folosit.

[GreuHip]

asta i-am spus si eu la telefon respectivului
dar dupa explicatiile lui:"componentele vin sigilate la bax si nu la bucata"
eu as trimite si la protectia consumatorului
daca are cineva experienta, il rog sa ma indrume

[matose]

Originally Posted by GreuHip

eu as trimite si la protectia consumatorului

Intr-o tara normala asa ar trebui procedat dar la noi mai bine scutesti acest efort. De ce? Pentru ca PCGarage merge periodic cu ploconul la OPC, special pentru a nu pati nimic in cazul unui astfel de caz

[Steve-o]

Nu are ce să le facă OPC-ul, eventual îţi dă o altă placă. La urma urmei ai cumpărat produsul mult sub valoarea pieţei din România, ar trebui să te bucuri de acest lucru. Şi da, produsele vin sigilate pe lot/bax, dacă nu mă crezi stai la pândă, singurul lucru ce desparte placa video de lumea înconjurătoare e cutia + eventual un sticker cu hologramă.

[GreuHip]

O amenda ar fi suficienta din punctul meu de vedere.
Daca la fiecare "nesimtire" din clasa celor semnalate de mine ar primi o amenda, cred ca in viitor serviciile catre consumatori vor fi muuuult mai bune.

[Steve-o]

În altă ordine de idei, poţi să returnezi produsul în 10 zile lucrătoare fără a invoca vre-un motiv. Eu totuşi ţi-aş recomanda ca prima oară să testezi produsul, vezi ce ştie pe partea de overclock... Ar fi păcat să trimiţi înapoi o placă perfect funcţională şi potentă doar pentru un sigiliu rup şi un şurub desfăcut de vre-un mârlan expert în IT.

[kpy_here]

Originally Posted by Steve-o

În altă ordine de idei, poţi să returnezi produsul în 10 zile lucrătoare fără a invoca vre-un motiv. Eu totuşi ţi-aş recomanda ca prima oară să testezi produsul, vezi ce ştie pe partea de overclock... Ar fi păcat să trimiţi înapoi o placă perfect funcţională şi potentă doar pentru un sigiliu rup şi un şurub desfăcut de vre-un mârlan expert în IT.

Grija mare cu returul. Se intampla din cand in cand sa ceara taxa de tigari... pardon, de repunere pe stoc

Imi pare rau ca garajul a decazut destul de mult in ultimul timp... Cel mai mult imi pare rau de consultantul meu. Aveam o comunicare perfecta . In 5 minute aflam ce a facut in weekend, ce femei a mai combinat, daca produsul e pe care l-am comandat e pe stoc si timpul alocat transportului.

Cu emagul, pana acum nu am avut probleme. S-au miscat rapid, si prompt.
Partea proasta e " operatoarea " ( si cand zic proasta nu ma refer la parte =)) ). De multe ori ma trezesc cu comenzi de vre-o saptamana, ne-finalizate. Nici macar nu imi zice " ba fraiere, vezi ca nu am chestia aia pe stoc! Ce fac, anulez sau schimb comanda ? "
Ma rog... Putem trece cu vederea, are o voce draguta :P
Oricum, recomand cu incredere emag-ul. Am dat retur la vre-o 5 produse pana acum, fara nici o taxa de constatare/repunere in stoc/pachet de Marlboro filter plus.

Hai, ca iar isi face efectul Timisoreana. V-am lasat.
Bafta.

[MazuX]

mda....nu ar fi prima oara cand PC garaj dezamageste sunt de 2 lei parerea mea personala.pana acum am bagat bani la evomag si nu fac reclama si niciodata nu am fost dezamagit!si am ajuns si p la garantie

[IdI1]

Urme de folosire si urme de surubelnita pe suruburi la o eventuala defectiune ar fi refuzata garantia ( multi au avut experiente nefericite cu serviceurile si acest lucru nu din cauza ca utilizatorul ar fi intervenit asupra produsului )
Mi se pare perfect normal sa ii contacteze pe cei de la Pc Garage, sa ceara explicatii si compensatii. La vanzarea unui produs testat trebuia anuntat cumparatorul in prealabil de conditiile in care se gaseste respectivul produs si avantajele pe care i le ofera vanzatorul la achizionarea produsului ( pret mai mic, garantie ). Eu il consider un produs SH din moment ce este al doilea utilizator si nu primul ( chestiile cu testatul in fabrica si alte interpretari le lasam deoparte, fac parte din procesul de productie si asigurare a calitatii produselor).

[Steve-o]

hehe ai rămâne surprins câte produse sunt defapt „noi” pe piaţa românească...

[IdI1]

Credema am vandut mii de produse IT atat noi cat si SH. Nu m-a durut gura sa le zic clinetilor cand un produs era SH ( puteam sa le vand fara greturi ca produse noi ); concluzia, de foarte putini oameni am fost refuzat la vanzarea de astfel de produse .

[MazuX]

dar oare pc garaj vinde piese SH au voie???hmmm i-am vazut eu p aia de la garantie fff distrati stau p forumuri etc,eu nu o suport pe tipa de la receptie service se misca in slow motion asa mereu