lab501 forum  

Go Back   lab501 forum > Sectiuni anexe > Magazine IT&C
Connect with Facebook

Magazine IT&C Discutii despre locurile de unde va cumparati componente: recomandari, observatii si neplaceri intalnite.


Reply
 
Thread Tools Search this Thread Display Modes
Old 02-01-2021, 18:50   #1941
agarici cu pedale
Ancient friend
 
agarici cu pedale's Avatar
 
Join Date: Mar 2012
Location: Bucuresti
Posts: 11,794
Mentioned: 177 Post(s)

PC-ul meu



Default

Exact
agarici cu pedale is offline   Reply With Quote
Old 02-01-2021, 19:46   #1942
Bugsy004
Ancient friend
 
Bugsy004's Avatar
 
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)

PC-ul meu



Default

Corsair mi-au acceptat RMA, urmează să le trimit căștile defecte.
Nu am avut timp de sesizare la ANPC, dar luni mă ocup de problemă.

ATENȚIE!
Produsul a fost folosit de un copil de la 13 ani, primite cadou de ziua lui de la un amic, luate pe contul lui. Produisul mai are garanție până pe 21 ianuarie 2021.
Bugsy004 is offline   Reply With Quote
Old 02-01-2021, 22:10   #1943
kretzu77
Ancient friend
 
kretzu77's Avatar
 
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)

PC-ul meu



Default

Nu conteaza man cine foloseste castile. Tot insisti pe asta.
Nu sunt urme de desfacere, lovituri etc? Mergi pe conformitate. Si ceri magazinului de unde le-ai luat aducerra la conformutatate de catre producator.
Resellerii profica de nestiinta oemenilor pentru ca, de mutr ori, nici nu mai sunt in contact cu furnizorii lor pe acel produs (care, din ce in ce mai multe cazuri, sunt gri)
Si cauta chichite pt a nu suporta ei reparatia inlocuirea. Daca ar merge ei oficial, la producator, cum ai facut tu, ar fi luati la intrebari legate de caile prin care au cumparat si revandut acel produs.
Daca vrei sa faci o treaba, fa asa:
- rezolva rma-ul cu corsair
- dupa pasul de mai sus faci reclamatie la anpc, blinfat cu dovrzile de solutionare de catre corsair, prin care ceri masuri impotriva pcgarage pentru nerespectarea legii in vederea aducerii produsului la conformitate.
Mai mult, ii acuzi de rea credinta in solitionarea conformitatii, dandu-ti CID unilateral, fara contactarea producatorului sau service-ului autorizat corsair, cum sunt obligati. Nu au dreptul sa stabileasca ei CID, de la ei pitere, sau prin "vreun service de apartament" cu care au ei contract.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
kretzu77 is offline   Reply With Quote
Old 02-01-2021, 22:17   #1944
Selky
Senior Member
 
Selky's Avatar
 
Join Date: Jun 2011
Posts: 4,107
Mentioned: 66 Post(s)

PC-ul meu

Default

Garantia de conformitate e altceva din cate stiu eu.
Iti schimbau castile daca nu aveau buton de volum, desi in specificatii scria ca au.
Defectarea unui buton tien de garantia comerciala.
Iar C.I.D. nu-ti da magazinul, ci doar un service. Acolo ajung (sau cel putin ar trebui) sa ajunga toate reclamatiile, mai putine cele testate ok de catre magazin.
Selky is offline   Reply With Quote
Old 02-01-2021, 23:19   #1945
kretzu77
Ancient friend
 
kretzu77's Avatar
 
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)

PC-ul meu



Default

Nu.
Daca butonul de volum scrie in manual ca regreaza volumul si nu o mai face (ca soft, ca ceva rupt in interior la potentiometru, ca whatever), in conditiile in care nu se vad urme de lovituri, sparturi, zgaraieturi ... inseamna ca nu mai sunt conforme.
Garantia de conformitate este prevazuta de lege pentru exact astfel de probleme: defecte ascunse, probleme de fabricatie. Poate butonul ala s-a rupt pentru ca fix acel buton a prin coispe pori la turnare si a cedat in timp din cauza ca e mai slab calitativ decat restul din acel lot/model.
Daca magazinul are service-ul lui, iti poate da chiar el CID. E dat de service, corect, dar pentru probleme de condofmitate trebuie dat de service acreditat de producatorul respectiv.
Ca toate panaramele de magazine si-au tras service-uri (sau au contracte obscure su service-uri de apartament de bloc) pentru a practica si fix astfel de chestii (pe langa multe altele), este altceva.

Eu, ca sa-i belesc bine, as astepta solutionarea corsair si pe urma as cere pcgarage dovada ca au dus produsul la un service acreditat corsair si la care. Daca dau informatia, ar verifica-o si la corsair, desigur.
Pe urma as face reclamatie la ANPC pentru rea vointa din parte pcgarage si pentru rerespectarea garantiti de conformitate, cu declarare CID din rea vointa premeditata.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.

Last edited by kretzu77; 02-01-2021 at 23:29.
kretzu77 is offline   Reply With Quote
Old 02-01-2021, 23:28   #1946
kobro
Ancient friend
 
kobro's Avatar
 
Join Date: Oct 2010
Posts: 5,353
Mentioned: 192 Post(s)

PC-ul meu

Default

Ideea e ca esti nevoit sa platesti transportul (pana in Olanda, vreo 20 de euro), cand treaba asta ar trebui s-o faca fix vanzatorul, pe filiera stabilita de producator.
De-asta trebuie reclamat vanzatorul.
Numai ca propunerea magazinului va fi sa faca el procesul acesta in schimbul retragerii plangerii. Adica foarte aiurea, dupa saptamani de stres, enervare, disconfort.
kobro is offline   Reply With Quote
Old 02-01-2021, 23:34   #1947
kretzu77
Ancient friend
 
kretzu77's Avatar
 
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)

PC-ul meu



Default

Pentru transport ceri recuperarea lui de la magazin (pe baza dovezilor de plata si factura).
Daca nu o face, poti da in judecata.

Eu am dat depozitul de calculatoare pe vremuri + daune morale 1 leu si am castigat dupa 1.5 ani parca (oricum pana in 2 ani). Am ajutat si avocatul si le-am si ras in fata cand m-am dus cu hotararea judecatoreasca la ei sa-mi dea leul.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
kretzu77 is offline   Reply With Quote
Old 03-01-2021, 01:08   #1948
Bugsy004
Ancient friend
 
Bugsy004's Avatar
 
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)

PC-ul meu



Default

Quote:
Originally Posted by kretzu77 View Post
Nu.
Daca butonul de volum scrie in manual ca regreaza volumul si nu o mai face (ca soft, ca ceva rupt in interior la potentiometru, ca whatever), in conditiile in care nu se vad urme de lovituri, sparturi, zgaraieturi ... inseamna ca nu mai sunt conforme.
Garantia de conformitate este prevazuta de lege pentru exact astfel de probleme: defecte ascunse, probleme de fabricatie. Poate butonul ala s-a rupt pentru ca fix acel buton a prin coispe pori la turnare si a cedat in timp din cauza ca e mai slab calitativ decat restul din acel lot/model.
Daca magazinul are service-ul lui, iti poate da chiar el CID. E dat de service, corect, dar pentru probleme de condofmitate trebuie dat de service acreditat de producatorul respectiv.
Ca toate panaramele de magazine si-au tras service-uri (sau au contracte obscure su service-uri de apartament de bloc) pentru a practica si fix astfel de chestii (pe langa multe altele), este altceva.

Eu, ca sa-i belesc bine, as astepta solutionarea corsair si pe urma as cere pcgarage dovada ca au dus produsul la un service acreditat corsair si la care. Daca dau informatia, ar verifica-o si la corsair, desigur.
Pe urma as face reclamatie la ANPC pentru rea vointa din parte pcgarage si pentru rerespectarea garantiti de conformitate, cu declarare CID din rea vointa premeditata.
Așa voi proceda, aștept soluționarea cu Corsair, apoi deschid sesizarea către ANPC. Mulțumesc de ajutor.
Bugsy004 is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:02   #1949
DjLeco
Senior Member
 
DjLeco's Avatar
 
Join Date: Jul 2009
Location: On EARTH...
Posts: 4,945
Mentioned: 182 Post(s)

PC-ul meu

Default

Hai ca baietii vad ca "o incearca" si cu mine!

Care mai sinteti in situatia de fata?

Mai bag si eu una la ANPC?

Dar inainte, hai sa va povestesc situatia:

Placa de baza, comandata acum 10 luni de la ei, impreuna cu procesor, SSD, placa video, sursa, etc, (comanda de circa 3400 lei), acum circa o saptamina pornesc PC-ul si nu mai dadea semnal video pe placa video dedicata.
Incercat reset bios, incercat bateria scoasa 20 min, nimic.

Scos placa video, mutat pe placa video integrata in CPU, mirare, functiona, dar nu mai vedea placa video pe niciunul dintre PCI-E-uri, (nici macar in bios nu o vedea la PCI-E slot) doar onboard mai mergea.

Initial am crezut ca a murit placa video, dar ea functioneaza perfect pe alt PC. Am schimbat si procesorul si la fel, am pus si alta placa video perfecta pe placa asta de baza si nimic.

Le scriu mesaj, primesc raspuns sa trimit produsul pentru verificare.



Trimit miercuri placa cu absolut toate accesoriile, in ambalajul original+ambalare suplimentara, ajunge JOI la ei conform AWB Fan Courier si nimic la status "istoric service".



Zic hai, miine ca e vineri, ori fi multe, in fine.

Astazi luni 15, ma uit din nou, mesajele trimise de mine sint citite de catre operator si niciun raspuns, nici pe mail, nici in cont client.

Incerc sa iau legatura cu departamentul service la nr de pe site, evident robot care ii tot da cu online, pai in plm de joi tot trimt online si mu-mu raspuns.

In fine, iau legatura pe messenger cu unul dintre "specialisti" pe la ora 10:30, (care mi-a spus ca trebuie sa astept sa ma contacteze cei de la service, ca el nu poate face mai mult), i-am explicat situatia ca e ajunsa de joi de la prima ora, dar degeaba.

Zic, hai fie, poate azi


Mai intru pe la vreo 12 si ceva sa ma uit dupa niste ssd-uri si apare la status "istoric service", placa si ca este "trimisa la furnizor", la ora 11:47:



Zic OK, finally.

Pe la 15 si ceva primesc un mail "tipizat" de la ei in care imi spun ca placa este lovita si ca nu face subiectul garantiei, etc, baliverne clasice de gradinita:



Pai cum pana mea la ora 11:47 imi spui ca placa e trimisa la furnizor, iar la ora 15:16 imi trimiti mail ca placa e lovita si ca adio garantie, fara sa imi trimiti poze, etc?!?

Adica intii placa pleaca la furnizor dar apoi dupa 3 ore jumate constati ca e lovita si gata, te speli pe miini?!?

Sa mori tu, ai alergat dupa curier sa desfaci placa ca sa vezi ca e lovita DUPA ce ai trimis-o, sau cum?!??

Pai am poze facute inainte de ambalare, unde se vede tot impecabil, inclusiv socket cu pini intacti si serialul placii pe portul PCI-E 16X, le-am facut special ca sa previn situatii de gen pentru ca stiam parca ca asa vor proceda, le-am facut un mail "frumusel" asa cum stiu eu sa fac, sa ma tina minte.


Stiu ca au mai fost situatii de gen pe aici, un coleg parca cu un TV, etc.

Ce facem dragi colegi? Ii lasam sa se pise pe noi?!?

Stie careva vreun avocat bun?

Astia merita ARSI rau de tot daca s-au apucat de chestii de gen...

Iata citeva dintre pozele facute inainte de ambalare:








__________________
GAMING gear™ i9-9900K/5000MHz/1,33V||MoRa 360 & LECO custom loop watercooling GPU+CPU||Aorus RTX2080Ti Extreme WB & Nvidia 3D Vision 2||Asrock Z390 Taichi Ultimate||2x8Gb G-Skill@3600MHz CL15-1,365V||Samsung NVMe 2TB+1TB+512GB SSD's||EVGA Gold 1300W||Asus ROG Swift PG27VQ 3D LED 144Hz||NZXT 440 case Win 10 PRO.

Last edited by DjLeco; 15-02-2021 at 20:15.
DjLeco is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:08   #1950
Bugsy004
Ancient friend
 
Bugsy004's Avatar
 
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)

PC-ul meu



Default

Nu mi-am mai bătut capul cu ANPC, mi-am dat seama că e în van... am rezolvat cu Corsair, m-a costat 115 lei transportul căștilor. Mi-au trimis refurbished ca noi pe care le-am vândut unui amic.
End of story, end of pcgarbage.

I-am luat alte căști de ziua lui, Logitech G Pro X wired. Copilul s-a declarat foarte mulțumit.

Consider că nu merită să mă enervez pentru 300 lei.

Last edited by Bugsy004; 15-02-2021 at 20:10.
Bugsy004 is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:24   #1951
axxel4you
Senior Member
 
Join Date: Apr 2018
Posts: 2,179
Mentioned: 50 Post(s)

PC-ul meu

Default

Desi stiu ca Covid, eu as fi dus placa personal in service si faceam pozele acolo la ala pe tejghea, o verificau ca e perfecta si mergea in service.
Eu nu stiu cum va puneti speranta ca la produsele trimise prin curier nu o sa aveti diverse probleme cu romanasi comozi.


Sent from my moto e6 play using Tapatalk
__________________
Ryzen 7 1700, 3.8Ghz, R9 Fury, 4x4Gb DDR4 3000 Mhz, LG 34UC79G,
axxel4you is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:26   #1952
Bugsy004
Ancient friend
 
Bugsy004's Avatar
 
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)

PC-ul meu



Default

pcgarbage nu acceptă contactul cu publicul... așa era de când a început pandemia...
Bugsy004 is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:30   #1953
axxel4you
Senior Member
 
Join Date: Apr 2018
Posts: 2,179
Mentioned: 50 Post(s)

PC-ul meu

Default

Nasol, poate exista si firme care inca mai lucreaza direct cu publicul.

Sent from my moto e6 play using Tapatalk
__________________
Ryzen 7 1700, 3.8Ghz, R9 Fury, 4x4Gb DDR4 3000 Mhz, LG 34UC79G,
axxel4you is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:31   #1954
DjLeco
Senior Member
 
DjLeco's Avatar
 
Join Date: Jul 2009
Location: On EARTH...
Posts: 4,945
Mentioned: 182 Post(s)

PC-ul meu

Default

Pai cica NU receptioneaza nimeni la garantii, ca asa este acum, orice numai prin curier, inclusiv livrari, retururi, garantii, evident ca intotdeauna am preferat sa ma duc personal si sa fac filmare si poze odata cu receptionera de la service.

Dar de ce nu au trimis poze, uite ba boule aici e placa lovita, si atunci confrunt cu pozele mele si cu filmarea din timpul ambalarii; de ce dupa 3 ore jumate, ceva nu se leaga...
__________________
GAMING gear™ i9-9900K/5000MHz/1,33V||MoRa 360 & LECO custom loop watercooling GPU+CPU||Aorus RTX2080Ti Extreme WB & Nvidia 3D Vision 2||Asrock Z390 Taichi Ultimate||2x8Gb G-Skill@3600MHz CL15-1,365V||Samsung NVMe 2TB+1TB+512GB SSD's||EVGA Gold 1300W||Asus ROG Swift PG27VQ 3D LED 144Hz||NZXT 440 case Win 10 PRO.

Last edited by DjLeco; 15-02-2021 at 21:03.
DjLeco is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:34   #1955
kretzu77
Ancient friend
 
kretzu77's Avatar
 
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)

PC-ul meu



Default

rahaturile astea au devenit clasice la toate magazinele vad.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
kretzu77 is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 20:40   #1956
DjLeco
Senior Member
 
DjLeco's Avatar
 
Join Date: Jul 2009
Location: On EARTH...
Posts: 4,945
Mentioned: 182 Post(s)

PC-ul meu

Default

Aveti cuvintul meu ca daca nu rezolva cu placa, imi fac 10 conturi cu 10 mailuri si trimit 10 comenzi la adrese din tara, cu cite 30-40 de produse pe comanda!
__________________
GAMING gear™ i9-9900K/5000MHz/1,33V||MoRa 360 & LECO custom loop watercooling GPU+CPU||Aorus RTX2080Ti Extreme WB & Nvidia 3D Vision 2||Asrock Z390 Taichi Ultimate||2x8Gb G-Skill@3600MHz CL15-1,365V||Samsung NVMe 2TB+1TB+512GB SSD's||EVGA Gold 1300W||Asus ROG Swift PG27VQ 3D LED 144Hz||NZXT 440 case Win 10 PRO.
DjLeco is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 21:02   #1957
Bugsy004
Ancient friend
 
Bugsy004's Avatar
 
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)

PC-ul meu



Default

Quote:
Originally Posted by DjLeco View Post
Aveti cuvintul meu ca daca nu rezolva cu placa, imi fac 10 conturi cu 10 mailuri si trimit 10 comenzi la adrese din tara, cu cite 30-40 de produse pe comanda!
bună idee... m-am pus pe treabă... măcar așa... cu ceva fragil și scump... să vadă ce înseamnă transportul prin curier....
Bugsy004 is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 21:03   #1958
kobro
Ancient friend
 
kobro's Avatar
 
Join Date: Oct 2010
Posts: 5,353
Mentioned: 192 Post(s)

PC-ul meu

Default

Te consiliez eu cu ANPC din experienta proprie
Daca ai grija sa pui un text in care sa arati clar succesiunea lucrurilor va fi foarte bine. Faptul ca exista ore precise te ajuta. Ma gandesc ca iti va ramane in subconstient sa salvezi pe mail discutia de pe chat .
E clar ca atitudinea lor este de a ascunde lucruri tocmai pentru a deforma realitatea, oricare ar fi ea. In plus, desi tu ai fost cel care s-a interesat permanent, ei au raspuns numai dupa insistente.
Sa faca ei dovada ca te-au informat despre "damage" si decizia luata. Problema este ca ANPC nu primeste direct filmari sau poze, doar documente pdf, dar pozele le faci rapid pdf, fortand putin nota.
Prezentarea completa si detaliata m-a ajutat de fiecare data sa obtin increderea celor de la ANPC, drept dovada nu am nici-o reclamatie solutionata impotriva mea inca din 2006

Aha, uitasem, dar am citit discutia cu ei: nu inteleg de ce ei trimit produsul ambalat intr-un fel dar noua ne cer sa fie abalat suplimentar...
Pe urma, spune-le clar ca iti vei folosi dreptul de a prezenta orice dovada a discutiilor intr-o eventuala reclamatie la ANPC daca consideri ca iti este lezat vreun drept.
Asta va fi important cand si la sfarsit, cand va trebui sa le ceri un raspuns final, fiindca ANPC vrea sa stie ca ai intreprins toate etapele rezolvarii amiabile.

Last edited by kobro; 15-02-2021 at 21:12.
kobro is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 21:10   #1959
Arise
VIP
 
Arise's Avatar
 
Join Date: May 2011
Posts: 18,989
Mentioned: 790 Post(s)

PC-ul meu



Default

Quote:
Originally Posted by DjLeco View Post
Aveti cuvintul meu ca daca nu rezolva cu placa, imi fac 10 conturi cu 10 mailuri si trimit 10 comenzi la adrese din tara, cu cite 30-40 de produse pe comanda!
Fiind prima comanda probabil vor suna pentru confirmare...
__________________
Using your brain is good for you.
Arise is offline   Reply With Quote
Old 15-02-2021, 21:13   #1960
kobro
Ancient friend
 
kobro's Avatar
 
Join Date: Oct 2010
Posts: 5,353
Mentioned: 192 Post(s)

PC-ul meu

Default

Ce conteaza, refuza coletul la curier dintr-un motiv oarecare, care e cu ramburs numerar
kobro is offline   Reply With Quote
Reply

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

 
Forum Stats
Members: 9,575
Threads: 27,920
Posts: 783,140
Total Online: 3808

Newest Member: Skylinedoom

Latest Threads
- by matose
- by suzuki
- by Kspic

Advertisement

Partner Links



All times are GMT +3. The time now is 02:05.


Powered by vBulletin® Version 3.8.6
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.