|
|
20-04-2021, 17:49
|
#921
|
Junior Member
Join Date: Apr 2021
Posts: 3
Mentioned: 1 Post(s)
|
Va multumesc frumos pentru raspunsuri , am deschis RMA la GiGABYTE si astept sa vedem ce raspuns primesc de acolo , o sa revin cu update dupa ce o sa primesc un raspuns concret.
|
|
|
20-04-2021, 22:56
|
#922
|
Senior Member
Join Date: Feb 2012
Posts: 1,208
Mentioned: 17 Post(s)
|
Am luat in teste niste casti resigilate, sa nu fiu bulangiu sa desigilez eu si sa le returnez dupa. Le-am testat, mi-au placut, hai sa le dau retur si sa astept o oferta la alea noi. 2 click-uri din contul de emag, retur la easybox, fiind client genius am returnarea banilor in cont in 30 de min.
Bun. Ma duc si duc produsul la easybox, in weekend, duminica. Le bag acolo, primesc mesaj ca e ok, bla bla bla. In 2 ore aveam banii in cont. Wtf? Stiu ca suna a reclama emag pana acum, dar pe langa faptul ca sunt impresionat de viteza lor, cum kkt functioneaza asta?
Adica eu puteam sa pun si o cutie de sapun acolo. Nu a verificat nimeni produsul si eu mi-am luat banii inapoi. Sunt curios din punct de vedere legal, cum functioneaza asta. Adica ei returnand banii cumva isi asuma ca au verificat si au inchis 'contractul' cu tine. Ce se intampla daca faci nasoleli? Nu incerc sa le trag teapa pe viitor, ci pur si simplu sunt uimit de procesul lor de retur pt clienti genius.
|
|
|
21-04-2021, 07:49
|
#923
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Nu, contractul de fapt se incheie cand au verificat ei efectiv chestie. Ei iti dau credit ca nu esti bulangiu pana la proba contrarie. Oricum, e vorba de inselaciune daca le pui un sapun acolo iar ca sa isi protejeze sistemul destul de bun, sunt convins ca vor merge in instanta cu cativa ca sa dea exemplu. Am auzit zilele trecute de unul care a primit 2 ani cu executare pentru ca a furat un bec de la Leroy Merlin.
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
21-04-2021, 08:29
|
#924
|
Ancient friend
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)
|
Poate au cantar in locasul care e desemnat si fac un check de greutate, cum e la supermarket-urile cu casa self. Mai e si proba video, ca au camere.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
|
|
|
21-04-2021, 08:40
|
#925
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Ce proba video cand tu pui telefonul impachetat in ambalaj? La fel pui altceva in ambalaj, nu? E ceva camera care vede prin ambalaje disponibila comercial?
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
21-04-2021, 10:22
|
#926
|
Ancient friend
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)
|
Posibil să se țepuiască odată, apoi vei vedea banii doar după ce verifică produsul.
Sunt sigur că au pierderi.
Și eu sunt client genius și am returnat multe chestii, mi-au dat banii înapoi imediat ce l-am pus la easybox, iar de fiecare dată când am avut reclamații mi-au dat fel și fel de reduceri sau vouchere.
Dai o țeapă, a doua nu o mai dai, cu siguranță!
|
|
|
21-04-2021, 11:05
|
#927
|
Senior Member
Join Date: Feb 2012
Posts: 1,208
Mentioned: 17 Post(s)
|
Da, repet, nu intentionez sa le dau teapa ca nu sunt genul, dar m-a uimit procesul lor de retur. Am mai returnat la ei dar prin curier si am crezut ca le-a 'verificat' ala si a dat o bifa in sistem (fiind anvelope e destul de usor sa vezi ca sunt noi si au aceleasi specificatii ca cele din comanda). Dar se pare ca merg pe incredere pana la proba contrarie. Nice!
|
|
|
21-04-2021, 11:43
|
#928
|
Ancient friend
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by mbc
Ce proba video cand tu pui telefonul impachetat in ambalaj? La fel pui altceva in ambalaj, nu? E ceva camera care vede prin ambalaje disponibila comercial?
|
Proba video cu persoana man. Au bani sa sustina un proces de furt. Au media sa imprastiw cazul pe surse.
Daca isi pun mintea, il incalta pe fripturist de regreta si tata pe care a supt-o la ma-sa.
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
|
|
|
21-04-2021, 11:48
|
#929
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Kretule, daca tu ai contul de emag cu adresa si nume si card, nu e clar cine a cumparat? Despre ce vorbim aici?
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
21-04-2021, 12:21
|
#930
|
Ancient friend
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)
|
Man, cred ca traiesti pe alta planeta.
Pot trimite fratele sa duca returul la easybox in timp ce eu sunt in Grecia, cu pla la soare pe plaja.
Sa nu mai spun de pers juridice, ca intram in alte alea.
Lol
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
|
|
|
21-04-2021, 12:30
|
#931
|
VIP
Join Date: Oct 2010
Location: Cluj-Napoca
Posts: 28,844
Mentioned: 1491 Post(s)
|
Ba cretule, o iei pe o tangenta care o ia pe alta tangenta care ajunge la o alta tangenta. Pe emag il doar in cur cine pune coletul la easybox atata timp cat contractul e intre emag si xulescu. Cand xulescu da retur si selecteaza easyboxul, e raspunderea lui, nu a lu' fracsu' care a dus coletul. Dar pana mea, daca vrei sa aberezi, abereaza ca nu e prima data.
La persoane fizice e fix la fel. Nu e nici o raspundere persoanala, raspunderea e la nivel de firma.
__________________
[PC-ul meu], Thinkpad T14
|
|
|
21-04-2021, 13:09
|
#932
|
Member
Join Date: Apr 2018
Posts: 56
Mentioned: 2 Post(s)
|
Nu are treaba cu geniusul.
Eu nu sunt client genius si cel putin de doua ori am primit banii in cont inainte sa ajunga coletul la ei.
Probabil au si ei un istoric ceva...
Acum, de exemplu, intr-un interval de aproximativ o luna am returnat 4-5 laptopuri(d-astea de gaming ca se incalzeau prea tare inclusiv cu undervolt) si multe alte chestii iar pentru un produs am primit banii inainte sa plece coletul din easybox(in ultima luna).
|
|
|
21-04-2021, 14:13
|
#933
|
Senior Member
Join Date: Sep 2011
Location: Bucuresti
Posts: 2,680
Mentioned: 20 Post(s)
|
Cumpararea unui produs de catre tine de la emag este un contract de vanzare-cumparare cu multe conditii, inclusiv cele de returnare. Daca faci smecherii, esti raspunzator. Asa cum trebuie sa fie si emag daca face smecherii si nu respecte termenii.
__________________
Through quiet reflection and great dedication Master the art of karate,
Lo, we shall rise up And then we'll make the bugger's eyes water
|
|
|
21-04-2021, 14:32
|
#934
|
Senior Member
Join Date: Feb 2012
Posts: 1,208
Mentioned: 17 Post(s)
|
Eu am inteles asta, e logic. Eu ziceam doar din punct de vedere legal, al hartiilor, daca nu risca sa se complice ei.
Eu stiu ca daca platesti o factura inseamna automat asumarea clauzelor contractuale. E mai greu apoi sa revii la contractul respectiv cu schimbari daca descoperi dupa aia chestii nasoale.
La fel si cu returul. Daca ei iti vireaza banii isi dau acordul ca acel produs a fost returnat ok. E mai greu sa vii in instanta dupa aia sa zici ca ala a facut nasoleli. De ce nu ai verificat inainte? Intelegi unde bat?
Nu plang de mila emagului si nici nu caut portite de inselaciune, doar ma intrebam cum poate o companie cu zeci de mii de clienti sa-si permita chestii din astea fara sa se lege la cap.
|
|
|
21-04-2021, 19:18
|
#935
|
Senior Member
Join Date: May 2014
Posts: 1,096
Mentioned: 24 Post(s)
|
Mai depinde si de tipul de client. Daca esti genul cu multe retururi nu cred ca mai vezi banii in cont in 2 ore. Daca esti genul de client care returneaza doar produse cu probleme si in rest doar o comanda din multe, atunci esti un client obisnuit unde riscul de a le da si teapa este extrem de mic.
|
|
|
25-04-2021, 13:51
|
#936
|
Senior Member
Join Date: Sep 2009
Posts: 472
Mentioned: 2 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by adrian3
Mai depinde si de tipul de client. Daca esti genul cu multe retururi nu cred ca mai vezi banii in cont in 2 ore. Daca esti genul de client care returneaza doar produse cu probleme si in rest doar o comanda din multe, atunci esti un client obisnuit unde riscul de a le da si teapa este extrem de mic.
|
Am peste 23 de retururi din 2020 pana astazi, n-am avut nicio problema cu emag.
In schimb am returnat un produs gresit si au venit a doua zi sa-l ia pe cel corect si sa mi-l lase inapoi pe cel initial.
Ei oricum au marja de profit si la produs vandut nou si la produs resigilat.
__________________
Voucher PcGarage - Q6N7OPVO
|
|
|
29-04-2021, 08:23
|
#937
|
Member
Join Date: Nov 2011
Posts: 123
Mentioned: 2 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by codpin
Am luat in teste niste casti resigilate, sa nu fiu bulangiu sa desigilez eu si sa le returnez dupa. Le-am testat, mi-au placut, hai sa le dau retur si sa astept o oferta la alea noi. 2 click-uri din contul de emag, retur la easybox, fiind client genius am returnarea banilor in cont in 30 de min.
Bun. Ma duc si duc produsul la easybox, in weekend, duminica. Le bag acolo, primesc mesaj ca e ok, bla bla bla. In 2 ore aveam banii in cont. Wtf? Stiu ca suna a reclama emag pana acum, dar pe langa faptul ca sunt impresionat de viteza lor, cum kkt functioneaza asta?
Adica eu puteam sa pun si o cutie de sapun acolo. Nu a verificat nimeni produsul si eu mi-am luat banii inapoi. Sunt curios din punct de vedere legal, cum functioneaza asta. Adica ei returnand banii cumva isi asuma ca au verificat si au inchis 'contractul' cu tine. Ce se intampla daca faci nasoleli? Nu incerc sa le trag teapa pe viitor, ci pur si simplu sunt uimit de procesul lor de retur pt clienti genius.
|
Serviciul Instant Money Back este oferit cu ajutorul tehnologiilor MoneySend de la Mastercard si Visa Direct si este disponibil atât pentru comenzile eMAG, cât și pentru comenzile care conțin produse ale magazinelor partenere eMAG Marketplace.
Serviciul poate fi utilizat pentru primul retur procesat in cadrul unei comenzi. În cazul in care se returnează mai multe produse din aceeași comandă, pot fi procesate doar retururile pentru comenzile achitate prin plata integrală, BRD Finance, Card Avantaj și Garanti Bonus Card.
În situațiile excepționale în care nu se poate procesa acest serviciu, se va procesa returul normal al contravalorii produselor, care poate dura câteva zile.
Cerere de retur anulată
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile:
Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să dea de tine.
https://www.emag.ro/info/30-de-zile-...tur-la-easybox
Ce am bold-uit, cred ca e schema. )
Quote:
Originally Posted by kretzu77
Man, cred ca traiesti pe alta planeta.
Pot trimite fratele sa duca returul la easybox in timp ce eu sunt in Grecia, cu pla la soare pe plaja.
Sa nu mai spun de pers juridice, ca intram in alte alea.
Lol
|
Raspunderea e intre entitatea vanzatoare si cea cumparatoare(titularul ce apare in factura fiscala). Dezinformezi aiurea.
|
|
|
29-04-2021, 08:30
|
#938
|
Ancient friend
Join Date: Dec 2010
Location: după colţ, vis a vis de clădirea aia din faţă
Posts: 22,609
Mentioned: 736 Post(s)
|
Unde am zis eu ca nu e asa?
__________________
Ne nastem pe rand si murim pe sarite.
Sa-ti dea iubita papucii spunand ca puteti ramane prieteni e ca si cum ti-ar muri cainele si maica-ta iti spune ca poti sa-l pastrezi.
|
|
|
29-04-2021, 13:52
|
#939
|
Senior Member
Join Date: Feb 2010
Location: Bucuresti
Posts: 2,599
Mentioned: 83 Post(s)
|
Quote:
Originally Posted by kretzu77
Unde am zis eu ca nu e asa?
|
Pot trimite fratele sa duca returul la easybox in timp ce eu sunt in Grecia, cu pla la soare pe plaja.
Sa nu mai spun de pers juridice, ca intram in alte alea.
Lol
Daca te uiti mai sus la postul lui MBC se intelege clar ca vrei sa spui ceva de genul " ce conteaza cine e pe factura ca oricine poate duce caramida in loc de telefon" lucru care este fals pentru ca tot cine este pe factura raspunde. (nu are nevoie de nici o proba video nimic emagul).
|
|
|
29-04-2021, 13:55
|
#940
|
Ancient friend
Join Date: Nov 2011
Location: bucuresti
Posts: 11,308
Mentioned: 380 Post(s)
|
Atenție la retururile produselor achiziționate prin card Revolut, chiar dacă cardul e salvat în cont, emag nu trimite automat banii înapoi. Mi-au solicitat IBAN pentru returnarea sumei de bani.
|
|
|
Thread Tools |
Search this Thread |
|
|
Display Modes |
Linear Mode
|
Posting Rules
|
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts
HTML code is Off
|
|
|
|
Forum Stats |
Members: 9,575
Threads: 27,920
Posts: 783,145
Total Online: 4765
Newest Member: Skylinedoom
|
Partner Links |
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube
|
|
|
Viziteaza-ne pe Facebook
Urmareste-ne pe Twitter
Vezi ce facem pe YouTube